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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)客戶日常的問(wèn)題解決，指導(dǎo)客戶使用系統(tǒng)； 2.收集客戶日常問(wèn)題，安排優(yōu)先級(jí)，及時(shí)給客戶反饋和響應(yīng)，維護(hù)客戶關(guān)系，并對(duì)客戶滿意度進(jìn)行回饋； 3.熟悉業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行溝通和排查，解決客戶反饋的問(wèn)題； 4.對(duì)客戶的日常數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，客戶資料的整理、匯總，并上報(bào)。 上崗條件： 1.大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)應(yīng)用相關(guān)專業(yè)；可接受應(yīng)屆畢業(yè)生 2.具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)及較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力,能夠妥善處理客戶咨詢和投訴； 3.良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，工作踏實(shí)有責(zé)任心，能吃苦耐勞；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速了解公司產(chǎn)品的性能及使用方法，為用戶提供支持指導(dǎo)； 4.能夠熟練操作數(shù)據(jù)庫(kù)，使用linux進(jìn)行操作，查看日志等。