售后工程師
崗位職責(zé):
1.對于噴碼機(jī),激光機(jī)等產(chǎn)品服務(wù)維護(hù)工作,處理客戶產(chǎn)品技術(shù)方面的問題,及時向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;
2.指導(dǎo)終端客戶正確使用產(chǎn)品,解決常見問題,介紹相關(guān)知識并收集整理客戶的反饋信息;
3.根據(jù)客戶投訴總結(jié)與市場反饋向技術(shù)部門提出產(chǎn)品改進(jìn)意見,協(xié)調(diào)擬定改進(jìn)方案,促進(jìn)改善產(chǎn)品質(zhì)量;
4.根據(jù)客戶要求接受特殊產(chǎn)品訂單,配合做好售后技術(shù)支持;
5.結(jié)合產(chǎn)品特性、使用手冊組織實(shí)施對客戶、銷售人員、客服人員的技術(shù)培訓(xùn)。
6.處理平臺的售后問題。
任職要求:
1.身體健康,性格開朗;具有良好的思想政治素質(zhì),作風(fēng)正派,品行端正,誠實(shí)守信,責(zé)任心強(qiáng),有較好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
2.能吃苦耐勞,能承受出差;
3.口頭表達(dá)能力良好,溝通能力強(qiáng);
4.具有良好的思想政治素質(zhì),作風(fēng)正派,品行端正,誠實(shí)守信,責(zé)任心強(qiáng),有較好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
5.具有一定的電力、計算機(jī)、電子方面的基礎(chǔ)知識,較強(qiáng)的實(shí)際工作能力,分析問題和解決問題的能力強(qiáng),有自主學(xué)習(xí)能力;
6.具有機(jī)械自動化專業(yè)的專科以上學(xué)歷優(yōu)先考慮。
7.有駕駛證,開車熟練。