本崗位由西安景和管理服務有限公司(華為系公司 )直接聘用
崗位職責:
1、通過遠程處理用戶在產(chǎn)品使用中的疑難技術問題;
2、在日常工作中記錄問題解決方案,輸出\協(xié)助優(yōu)化知識庫,編寫技術案例;
3、識別用戶反饋,對接產(chǎn)品研發(fā)團隊反饋共性問題,跨部門協(xié)作推動產(chǎn)品改進。
崗位要求:
1、本科及以上學歷;
2、計算機/電子/通信相關專業(yè)優(yōu)先;
3、熟悉手機、平板、PC、穿戴、配件等產(chǎn)品功能使用和基本工作原理,或有電子產(chǎn)品系統(tǒng)測試工作經(jīng)驗(能力突出者可適當放寬要求);
4、普通話標準,具備基礎電腦操作能力,熟練使用Excel/PPT等相關辦公軟件。