職位描述
物業(yè)客服
崗位內(nèi)容：
1、熟悉項目各管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；
2、定期整理業(yè)主資料，負(fù)責(zé)收集業(yè)主信息，建立業(yè)主檔案；
3、負(fù)責(zé)辦理裝修檔案、業(yè)主檔案、項目文書檔案的管理；
4、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù)、裝修審查；
5、負(fù)責(zé)想業(yè)主物業(yè)費(fèi)的收繳及催收工作；
6、處理業(yè)主投訴、記錄，及時向執(zhí)行部門反映，并跟進(jìn)反饋、上報；
7、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域日常巡查（公共）衛(wèi)生、安全等巡查；
任職要求：
1. 具備1年以上物業(yè)管理經(jīng)驗；
2. 熟悉國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定；
3. 具有良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力，并且能夠熟練運(yùn)用各種辦公軟件；
工作地點(diǎn)
成都溫江區(qū)霞飛路41號
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職位發(fā)布者
王薇/溫江項目綜合部部長
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成都中鐵二局瑞城物業(yè)管理有限公司成都中鐵二局瑞城物業(yè)管理有限公司是中鐵二局股份有限公司的全資子公司，是具有獨(dú)立法人資格并取得“國家物業(yè)服務(wù)一級資質(zhì)”和“ISO9001/ISO14001國際質(zhì)量、環(huán)境管理體系認(rèn)證”的專業(yè)化物業(yè)管理公司。公司成立于2006年6月，注冊資本金500萬元。公司下設(shè)新界、蜀郡、達(dá)州、溫江、郫縣、自貢、大邑、都江堰、金牛、福州、貴州11個分公司30余個項目，物業(yè)形態(tài)包括別墅、多層、高層、商業(yè)、公共場館和寫字樓等，物業(yè)服務(wù)備案面積達(dá)340萬平方米。近年來，公司先后榮獲“成都市首批物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)”、“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“四川省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“成都市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”及第二屆“中國西部航都居住文化節(jié)十大金牌服務(wù)物業(yè)管理企業(yè)”、“成都市十佳和諧物管”、“成都市和諧物管五星級住宅區(qū)”“院落管理優(yōu)秀單位”等榮譽(yù)稱號。公司以中鐵二局房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司為依托，以科學(xué)技術(shù)為先導(dǎo)，按照國際質(zhì)量、環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行，倡導(dǎo)專業(yè)前期物業(yè)介入，精準(zhǔn)化物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化服務(wù)控制，運(yùn)用現(xiàn)代管理方法，形成了市場化、個性化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式，適應(yīng)物業(yè)管理專業(yè)化、社會化、市場化的發(fā)展，追求物業(yè)管理的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一，力求打造具有杰出形象、專業(yè)化管理、出色業(yè)績的一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)。公司服務(wù)理念：真誠服務(wù)、真情關(guān)懷。公司經(jīng)營理念：仁而厚德、禮信智義。公司質(zhì)量方針：服務(wù)至誠、管理規(guī)范，開拓創(chuàng)新、樹譽(yù)品牌。
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