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物流客服文員

4000-6000元
  • 青島市南區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班維護客戶售前客服電話客服水上運輸貿(mào)易/進出口貨運/物流/倉儲
工作職責: 1、熟悉并認可公司的制度及企業(yè)文化; 2、負責整理客戶信息,了解并分析客戶需求,報價并規(guī)劃客戶服務(wù)方案; 3、負責進行有效的客戶管理和溝通,了解客服的價格需求和服務(wù)要求,并據(jù)此提升客服質(zhì)量; 4、定期或不定期進行客戶回訪,跟進客戶回款,以檢查客戶關(guān)系維護的情況; 5、負責發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系,及時處理在日常操作過程中的各種投訴和建議,定期進行客戶溝通,協(xié)助銷售人員維護客戶關(guān)系; 6、負責向市場上各個代理推廣我司優(yōu)勢航線、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、尋找潛在客戶源,提升公司品牌形象; 7、負責系統(tǒng)有效地建立客戶檔案,保持持續(xù)溝通; 8、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作安排。 任職要求: 1、國際經(jīng)濟貿(mào)易、外貿(mào)英語、國際物流等大專及以上學(xué)歷,男女不限。 2、工作態(tài)度積極,學(xué)習(xí)能力強,有服務(wù)意識,執(zhí)行力強,能及時完成上級交辦的相關(guān)工作; 3、需要一年以上的同行業(yè)經(jīng)驗。 4、具有團隊合作、奮斗精神和自驅(qū)力。
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工作地點

青島市南區(qū)時代廣場(香港中路)15樓

職位發(fā)布者

宋先生/人事

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo山東新航國際物流有限公司
山東新航國際物流有限公司成立于2013年,是中華人民共和國對外經(jīng)濟貿(mào)易合作部批準的具有一級國際貨運代理權(quán)的企業(yè),無船承運編號為NOVCC: MOC-NV 12001。多年來,憑借著穩(wěn)健、務(wù)實的營運方針,已發(fā)展成為貨運代理行業(yè)中具有規(guī)模及實力的標桿性企業(yè)。我司是MSK、ESL、TSL、VOLTA全航線一級訂艙代理,與CMA、EMC、MSC等船公司常年建立緊密合作。經(jīng)過多年來的實操經(jīng)驗,青島展鴻船務(wù)有限公司已經(jīng)形成了自己獨特的物流理念,充分利用現(xiàn)代化的電子商務(wù)系統(tǒng)提供及時、準確、有價值的服務(wù),滿足客戶需求。在公司經(jīng)營理念的引導(dǎo)下,我司員工始終保持著對客戶和市場的高度關(guān)注。我們遵循“信譽第一、客戶第一、服務(wù)第一”的宗旨,在東南亞、中東印巴、歐洲、南北美洲及澳洲等地區(qū)擁有60多家海外代理網(wǎng)絡(luò),真正實現(xiàn)貨物“門到門”的供應(yīng)鏈物流服務(wù)。在客戶和同行各業(yè)的高度認可和鼎力支持下,我們公司持續(xù)拓展自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,不斷積累豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗和知識,長期向客戶提供高質(zhì)量的服務(wù),使公司在物流行業(yè)中樹立了良好的信譽和形象,為未來的物流發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。 1、、福利:業(yè)績提成,績效超額獎金,季度獎金,年終獎,全勤獎,伯樂獎等多種獎勵,讓奮斗者成為受益者是公司的核心文化;2、五險一金,定期調(diào)薪,帶薪年假、生日慶祝、節(jié)日福利、定期下午茶、不定期團建旅游聚餐、每周三下午固定辦公室茶歇時間;3、培訓(xùn):系統(tǒng)完善的培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系,個性化定制新人成長計劃,資深同事一對一指導(dǎo);公司提供客戶名單,充分利用公司資源,當月即可開單;4、晉升:公司提倡內(nèi)部提撥,管理崗位空缺,優(yōu)先考慮內(nèi)部員工;薪資晉升;符合崗位要求且接受定崗薪資,可申請內(nèi)部轉(zhuǎn)崗和晉升;5、團隊氛圍:團隊成員多為95后,年輕有活力,公司文化開放進取,主張合作共贏;6、公司制度:完善的管理制度體系,和多勞多得,讓奮斗者成為受益者的文化;7、工作時間:8小時工作制,每周雙休,國家法定節(jié)假日休息;8、公司內(nèi)部有員工活動室,配備微波爐、冰箱、零食柜、藥箱等,交通便利,2號線浮山所地鐵口旁,附近有超過2個以上公交站臺。
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