雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
管理經(jīng)驗(yàn)電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
目前主要是 客服組長
組長5-6 主管6-8
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)日常管理，以提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)效率及質(zhì)量為目標(biāo)，為客戶提供極致專業(yè)的服務(wù)；
2.日常團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營管理工作，配合現(xiàn)場(chǎng)管控.培訓(xùn)等提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)整體效能及專業(yè)度；
3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的人員培養(yǎng)及輔導(dǎo).團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員激勵(lì)，構(gòu)建有效的團(tuán)隊(duì)文化；
4.對(duì)會(huì)員痛點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)核心影響品質(zhì)的問題及根因，根據(jù)業(yè)務(wù)策略提出較完整的改進(jìn)計(jì)劃并推動(dòng)落地。
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷，1~2年及以上服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有客服或呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)值為佳;
2.客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，獨(dú)立思考分析能力，抗壓能力好；
3.有較好的向下及橫向溝通能力，并善于團(tuán)隊(duì)氛圍運(yùn)營和人員激勵(lì)；
4.對(duì)業(yè)務(wù)有一定的思考和分析邏輯，并進(jìn)行推動(dòng)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假、加班補(bǔ)助、高溫補(bǔ)貼、帶團(tuán)隊(duì)、多次晉升機(jī)會(huì)
職位亮點(diǎn)：上市公司電商平臺(tái) 入職購買五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)九興大道地鐵站F1口高新科技工業(yè)園
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金慧科技（HK08295）于 2013年 11月在大連創(chuàng)立，是一家提供互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣、客戶服務(wù)運(yùn)營及信息技術(shù)服務(wù)的中國企業(yè)。公司在國內(nèi) 25個(gè)城市設(shè)有超 40個(gè)服務(wù)基地和分子公司，已建成超 16000席服務(wù)規(guī)模，逾 15000名員工，業(yè)務(wù)覆蓋全國。公司致力于“成為企業(yè)卓越成長的最佳陪伴者”，堅(jiān)持“服務(wù)客戶滿意、員工快樂工作、合作伙伴信任、公司健康成長”的服務(wù)宗旨，面向互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造、運(yùn)營商、政府等眾多行業(yè)領(lǐng)域，與國內(nèi)多家頭部互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)和通訊運(yùn)營商，各大銀行，金融機(jī)構(gòu)，證券機(jī)構(gòu)等 200余家國內(nèi)外知名企業(yè)開展豐富業(yè)務(wù)合作。公司通過服務(wù)創(chuàng)新和卓越運(yùn)營的持續(xù)改進(jìn)，在軟件研發(fā)、過程改進(jìn)、項(xiàng)目交付及運(yùn)營管理能力均已獲相關(guān)領(lǐng)域的國際權(quán)威認(rèn)可，獲得“大連市市長質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”。公司連續(xù)多年保持快速增長，是國內(nèi)企業(yè)服務(wù)的龍頭企業(yè)，遼寧軟件產(chǎn)業(yè) 20年優(yōu)秀企業(yè)，入選“中國數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)”（中國國際投資促進(jìn)會(huì)），并多次榮獲客戶服務(wù)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣領(lǐng)域的重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。
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