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更新于 5月21日

急聘客服組長/主管 入職五險一金 ( 客服中心)

6000-8000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍

職位描述

管理經(jīng)驗電商從業(yè)經(jīng)驗
目前主要是 客服組長
組長5-6 主管6-8
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)一線服務(wù)團(tuán)隊日常管理,以提升團(tuán)隊的服務(wù)效率及質(zhì)量為目標(biāo),為客戶提供極致專業(yè)的服務(wù);
2.日常團(tuán)隊的運營管理工作,配合現(xiàn)場管控.培訓(xùn)等提升服務(wù)團(tuán)隊整體效能及專業(yè)度;
3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊的人員培養(yǎng)及輔導(dǎo).團(tuán)隊建設(shè)和人員激勵,構(gòu)建有效的團(tuán)隊文化;
4.對會員痛點,發(fā)現(xiàn)核心影響品質(zhì)的問題及根因,根據(jù)業(yè)務(wù)策略提出較完整的改進(jìn)計劃并推動落地。
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷,1~2年及以上服務(wù)團(tuán)隊管理經(jīng)驗,有客服或呼叫中心管理經(jīng)驗值為佳;
2.客戶服務(wù)意識強(qiáng),獨立思考分析能力,抗壓能力好;
3.有較好的向下及橫向溝通能力,并善于團(tuán)隊氛圍運營和人員激勵;
4.對業(yè)務(wù)有一定的思考和分析邏輯,并進(jìn)行推動。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、加班補(bǔ)助、高溫補(bǔ)貼、帶團(tuán)隊、多次晉升機(jī)會
職位亮點:上市公司電商平臺 入職購買五險一金

工作地點

成都武侯區(qū)九興大道地鐵站F1口高新科技工業(yè)園

職位發(fā)布者

郭女士/人事招聘

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金慧科技(HK08295)于 2013年 11月在大連創(chuàng)立,是一家提供互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣、客戶服務(wù)運營及信息技術(shù)服務(wù)的中國企業(yè)。公司在國內(nèi) 25個城市設(shè)有超 40個服務(wù)基地和分子公司,已建成超 16000席服務(wù)規(guī)模,逾 15000名員工,業(yè)務(wù)覆蓋全國。公司致力于“成為企業(yè)卓越成長的最佳陪伴者”,堅持“服務(wù)客戶滿意、員工快樂工作、合作伙伴信任、公司健康成長”的服務(wù)宗旨,面向互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造、運營商、政府等眾多行業(yè)領(lǐng)域,與國內(nèi)多家頭部互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)和通訊運營商,各大銀行,金融機(jī)構(gòu),證券機(jī)構(gòu)等 200余家國內(nèi)外知名企業(yè)開展豐富業(yè)務(wù)合作。公司通過服務(wù)創(chuàng)新和卓越運營的持續(xù)改進(jìn),在軟件研發(fā)、過程改進(jìn)、項目交付及運營管理能力均已獲相關(guān)領(lǐng)域的國際權(quán)威認(rèn)可,獲得“大連市市長質(zhì)量獎提名獎”。公司連續(xù)多年保持快速增長,是國內(nèi)企業(yè)服務(wù)的龍頭企業(yè),遼寧軟件產(chǎn)業(yè) 20年優(yōu)秀企業(yè),入選“中國數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)”(中國國際投資促進(jìn)會),并多次榮獲客戶服務(wù)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣領(lǐng)域的重量級獎項。
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