雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
電話(huà)客服網(wǎng)絡(luò)客服銀行客服粵語(yǔ)英語(yǔ)普通話(huà)銀行
一、崗位職責(zé)：
1.通過(guò)電話(huà)、APP、同屏等線上方式為招商銀行高價(jià)值客戶(hù)提供零售業(yè)務(wù)咨詢(xún)與業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)，為客戶(hù)提供陪伴式的遠(yuǎn)程綜合金融一站式服務(wù)；
2.受理客戶(hù)投訴及表?yè)P(yáng)，處理客戶(hù)疑難問(wèn)題，收集和傳遞客戶(hù)意見(jiàn)及建議，挖掘客戶(hù)價(jià)值與需求，做好總分行服務(wù)協(xié)同工作。
二、崗位要求：
1.本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，金融類(lèi)，經(jīng)濟(jì)類(lèi)優(yōu)先；
2.2025屆畢業(yè)生，取得畢業(yè)證及學(xué)位證；
3.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，條理清晰，具備較強(qiáng)的溝通能力、學(xué)習(xí)能力；
4.具有服務(wù)客戶(hù)的意愿和熱情，能認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)需求，耐心解決問(wèn)題；
5.有較強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和信息辨別能力，為客戶(hù)保密，遵紀(jì)守法，責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)精神。
各類(lèi)福利待遇：周末雙休、五險(xiǎn)一金、開(kāi)門(mén)紅及過(guò)節(jié)費(fèi)、年度慰問(wèn)、年度獎(jiǎng)金、工作補(bǔ)貼、專(zhuān)供食堂、免費(fèi)班車(chē)、免費(fèi)年度體檢、工會(huì)福利等。
獎(jiǎng)金績(jī)效
績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金
工作地點(diǎn)
深圳龍崗區(qū)招商銀行金融創(chuàng)新大廈-B棟
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職位發(fā)布者
李俊杰/招聘經(jīng)理
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招銀金融信息服務(wù)（深圳）有限公司銀行+雙休+穩(wěn)定的福利保障體系招銀金融信息服務(wù)（深圳）有限公司成立于2013年4月，發(fā)展至今已成立了深圳總公司、福田分公司、成都分公司，總?cè)藬?shù)四千余人。公司主要為招商銀行總行各部門(mén)、子公司提供信息處理、數(shù)據(jù)分析、智能服務(wù)、客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)控制六大類(lèi)業(yè)務(wù)處理，以專(zhuān)業(yè)能力護(hù)航億級(jí)客戶(hù)金融體驗(yàn)。文化理念服務(wù)：專(zhuān)業(yè)高效，客戶(hù)為本合規(guī)：遵紀(jì)守法，合規(guī)優(yōu)先協(xié)作：開(kāi)放融合，協(xié)作共贏關(guān)愛(ài)：尊重關(guān)愛(ài)，員工成長(zhǎng)進(jìn)?。菏卣齽?chuàng)新，追求卓越招銀金服公司堅(jiān)信企業(yè)的發(fā)展依賴(lài)于專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與成長(zhǎng)，我們注重專(zhuān)業(yè)人才的選拔與培養(yǎng)，努力為客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)、完善、高質(zhì)的服務(wù)。公司倡導(dǎo)“以客戶(hù)為中心、為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的核心價(jià)值觀，不斷打造“客戶(hù)滿(mǎn)意、員工信賴(lài)、股東放心、社會(huì)贊許”的價(jià)值金服。我們希望每一個(gè)加入團(tuán)隊(duì)的成員都能在此迎接壓力與挑戰(zhàn)、得到激勵(lì)和回報(bào)，與招銀金服公司并肩同行，共同發(fā)展。公司優(yōu)勢(shì)1、周末雙休、中午2個(gè)小時(shí)休息制、加班少、法定節(jié)假日；2、免費(fèi)班車(chē)；3、五險(xiǎn)一金+各類(lèi)補(bǔ)貼+完善的帶薪年假+節(jié)日福利+季度福利+年終獎(jiǎng)；4、年度體檢；5、一對(duì)一導(dǎo)師帶教；6、五險(xiǎn)一金+完善的健康保障體系；7、豐富的員工活動(dòng)。員工發(fā)展公開(kāi)透明+自我掌控的晉升機(jī)制。公司十分注重員工的職業(yè)發(fā)展，采取公平、公正、公開(kāi)的員工內(nèi)部晉升、競(jìng)聘體系，每年上百次的員工調(diào)動(dòng)，讓員工走向不同崗位內(nèi)部學(xué)習(xí)，更內(nèi)部培育、儲(chǔ)備管理精英，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工發(fā)展的“雙贏”。
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