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銀行-線上客戶服務(wù)崗（高端方向）（非銷售崗） 職位優(yōu)勢(shì)：非銷售崗、月休8天、一檔社保、公積金雙邊24%、全年現(xiàn)金福利1.2W左右、年終獎(jiǎng)1.5-2倍工資、免費(fèi)班車、免費(fèi)工服、專供食堂、免費(fèi)年度體檢，稅前現(xiàn)金性收入11-13w/年。 1.工作形式：通過(guò)電話接聽(tīng)、手機(jī)銀行及企業(yè)微信等渠道為高價(jià)值客戶提供線上服務(wù) 2.工作時(shí)間：8小時(shí)工作制，月休8天，偶爾夜班、中班（一個(gè)月5-6次），其他為正常班。 崗位職責(zé)： （1）通過(guò)電話、APP、同屏等線上方式為招商銀行高價(jià)值客戶提供零售業(yè)務(wù)咨詢與業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)，為客戶提供陪伴式的遠(yuǎn)程綜合金融一站式服務(wù)； （2）受理客戶投訴及表?yè)P(yáng)，處理客戶疑難問(wèn)題，收集和傳遞客戶意見(jiàn)及建議，挖掘客戶價(jià)值與需求，做好總分行服務(wù)協(xié)同工作。 5.崗位要求： （1）28周歲及以下，本科及以上學(xué)歷（專業(yè)不限，經(jīng)濟(jì)、金融類專業(yè)優(yōu)先）； （2）普通話標(biāo)準(zhǔn)，條理清晰，具有服務(wù)客戶的意愿和熱情，能認(rèn)真傾聽(tīng)客戶需求，耐心解決問(wèn)題； 薪酬福利 （一）月薪構(gòu)成：6.4K-7.9K/月+800崗位津貼，稅前現(xiàn)金性收入11-13w/年。 （二）繳納六險(xiǎn)一金，社保一檔（入職當(dāng)月繳納），公積金雙邊24%（入職次月繳納），開(kāi)門紅及過(guò)節(jié)費(fèi)7800元/年、季度洗衣洗理費(fèi)2400/年、年度慰問(wèn)2000元/年，年度獎(jiǎng)金為1.5-2倍月薪左右，具體視入職時(shí)間及年度考核結(jié)果發(fā)放，生日、傳統(tǒng)節(jié)假日實(shí)物慰問(wèn)等全方位福利政策。 （三）專供食堂（自費(fèi)）、免費(fèi)班車、免費(fèi)年度體檢、免費(fèi)定制工服（1次/年）等全方位保障。 （四）符合國(guó)家法規(guī)的工作時(shí)間和福利制度，享受帶薪年假等全方位假期福利。 （五）提供“專業(yè)+管理”雙通道發(fā)展通路。 工作場(chǎng)地：深圳龍崗平湖招商銀行金融創(chuàng)新大廈或福田九策科技園招商銀行 屬招銀金服正式員工