職位描述
汽車售后服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、及時(shí)熱忱地接待顧客，實(shí)行一對(duì)一服務(wù)原則，傾聽并詳細(xì)記錄顧客要求；
2、參照廠家服務(wù)流程要求，提升客戶滿意度，對(duì)顧客提供最佳服務(wù)，提出合理化建議，以確保當(dāng)月維修產(chǎn)值、維修臺(tái)次、精品等任務(wù)的完成；
3、接收客戶預(yù)約、客戶修后的跟蹤回訪、定期保養(yǎng)提醒；
4、接待客戶日常保養(yǎng)、維修車輛故障的初步診斷等；
5、溝通與協(xié)調(diào)維修過程中遇到的問題，做好車輛維修的質(zhì)量檢查；
6、向客戶交送車輛，并結(jié)清相關(guān)賬款。
任職條件：
1、大專以上文化程度，汽車維修等相關(guān)專業(yè)
2、1年以上汽車服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉本品牌車型及產(chǎn)品知識(shí)，售后維修知識(shí)及服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)；
4、熟悉維修車輛故障診斷與維修、汽車駕駛操作；
5、了解競(jìng)品品牌知識(shí)、汽車行業(yè)法律法規(guī)、保險(xiǎn)理賠知識(shí)、備件及附件知識(shí)；
6、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)、組織協(xié)調(diào)、溝通能力，有駕駛執(zhí)照
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期團(tuán)建
工作地點(diǎn)
河?xùn)|區(qū)臨沂中升沃茂汽車銷售服務(wù)有限公司(芝麻墩車管所店)
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職位發(fā)布者
宋啟華/行政人事經(jīng)理
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臨沂中升沃茂汽車銷售服務(wù)有限公司臨沂中升沃茂汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2010年，注冊(cè)資本1000萬元，為中升集團(tuán)下屬成員企業(yè)。中升集團(tuán)是中國(guó)內(nèi)地汽車流通領(lǐng)域在香港聯(lián)合交易所主板上市的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)（股票代碼：00881.HK），中升集團(tuán)經(jīng)營(yíng)豪華和中高檔汽車品牌，包括寶馬、梅賽德斯奔馳、雷克薩斯、奧迪、路虎捷豹、保時(shí)捷、沃爾沃、豐田、日產(chǎn)、問界等。中升集團(tuán)擁有全國(guó)性經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，截至2024年，中升集團(tuán)經(jīng)銷店總數(shù)增加至430家，其中包括269家豪華品牌經(jīng)銷店及151家中高端品牌經(jīng)銷店，覆蓋全國(guó)25個(gè)省、直轄市及自治區(qū)，超過110個(gè)城市。中升集團(tuán)所取得的成績(jī)很大程度上有賴于我們經(jīng)驗(yàn)豐富、愛崗敬業(yè)及勇于創(chuàng)新的管理團(tuán)隊(duì)及員工隊(duì)伍。中升集團(tuán)有完善的人力資源機(jī)制，致力于招聘、培養(yǎng)及激勵(lì)具備拼搏與開拓精神的人才，以不斷提升客戶服務(wù)的質(zhì)量，滿足公司不斷發(fā)展的需求。公司為所有員工提供集中系統(tǒng)培訓(xùn)，通過輪崗制度確保人員能力全面，并且建立內(nèi)部交流學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。同時(shí)，中升集團(tuán)的快速發(fā)展也為所有員工提供了大量晉升機(jī)會(huì)、明確的職業(yè)發(fā)展道路和廣闊的個(gè)人發(fā)展空間。截至2023年末，中升集團(tuán)共有約3萬多名員工。中升集團(tuán)自成立之初就以“建百年老店”為目標(biāo)，將專業(yè)汽車品牌服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石，在不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，一如既往地提供高品質(zhì)的汽車全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)和滿意的產(chǎn)品與服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)與客戶建立終生伙伴關(guān)系的愿景。中升集團(tuán)，終生伙伴！
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