職位描述
物業(yè)管理
崗位職責：
1、 負責組織業(yè)戶相關管理費用的催收，負責組織實施業(yè)主回訪、走訪工作等其他上級安排工作。
2、完成管轄區(qū)域收繳及滿意度指標，組織多種社區(qū)活動，創(chuàng)造多種經營收入；
3、負責處理客戶投訴，協(xié)調并妥善處理各類緊急事件，組織落實特殊情況下，客戶應急服務措施，積極消除因此帶來的不良影響；
4、全面負責客戶服務條線工作，主持物業(yè)中心客服工作，負責客服體系的規(guī)范化管理，制定規(guī)范化客服工作流程；
5、負責團隊管理，制定客服部各級人員的崗位職責，內部管理制度和工作程序，制定部門員工培訓計劃，定期開展業(yè)務培訓；
6、接受職能部門監(jiān)督和指導，服從公司管理制度，完成各項經營指標；
7、完成上級交辦的其他工作相關事務。
任職資格：
1、25-40歲左右，大專及以上學歷；優(yōu)先考慮物業(yè)管理相關專業(yè)；
2、3年以上同崗位工作經驗，熟悉物業(yè)管理日常工作 ，對收繳率清欠率、多種經營、團隊管理等有較好的管理經驗。有較強的溝通能力、隨機應變能力；
3、熟悉Word、Excel、PPT等辦公軟件的使用，有一定書面表達能力；對客服業(yè)務精通，能開展客服人員培訓工作；
4、活潑開朗，親和力強，擅于用人和育人；善于歸納、總結，能夠對工作進行不斷改進；熟悉物業(yè)管理服務及客戶服務投訴處理流程，熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)。
另有多個項目可調配
工作地點
武漢江夏區(qū)中海光谷錦城
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職位發(fā)布者
鄭女士/HRBP
立即溝通
中海物業(yè)管理有限公司武漢分公司
中海物業(yè)管理公司隸屬于國務院下設的中國海外集團。集團自1979年在香港注冊成立以來，在各專業(yè)領域中建樹良多。其中，在房地產領域中擁有兩大知名品牌企業(yè)：中海地產與中海物業(yè)。2005-2009年，中海地產憑借強大的綜合優(yōu)勢和品牌價值，連續(xù)被國務院發(fā)展研究機構評為中國房地產行業(yè)品牌第一名。中海物業(yè)是國內成立最早、目前全國規(guī)模最大的物業(yè)管理企業(yè)，在香港、澳門及國內22個城市設有分公司，員工人數過萬，管理面積超過千萬平米，是名副其實的中國第一大物業(yè)管理品牌多年來，中海物業(yè)管理公司十分重視人才的招收和培養(yǎng)，并始終關注著公司員工的成長與發(fā)展。在這里，我們尊重每個個體的存在；我們關注每個人的感受；我們一直致力于營造一個公平合理的職業(yè)保障體系；我們盡最大努力保證每一個員工都能夠快樂和諧地健康成長，這就是公司一貫奉行的人文價值核心理念。公司現(xiàn)因遠期戰(zhàn)略和規(guī)模擴展的需要，公開誠聘安全管理精英人才。公司承諾為每位員工提供良好的發(fā)展平臺、優(yōu)厚的福利待遇及專業(yè)培訓機會。歡迎您加入我們的團隊！面試小貼士：1、地址：武漢市江岸區(qū)百步亭花園路萬錦江城營銷中心2、乘車路線：A：乘坐707、592路至“百步亭花園路百合苑”站B：乘坐615、707、721路至“百步亭花園路百步華庭”站
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