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更新于 2月13日

物業(yè)客服主任

6000-7000元
  • 武漢江夏區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

物業(yè)管理
崗位職責: 1、 負責組織業(yè)戶相關(guān)管理費用的催收,負責組織實施業(yè)主回訪、走訪工作等其他上級安排工作。 2、完成管轄區(qū)域收繳及滿意度指標,組織多種社區(qū)活動,創(chuàng)造多種經(jīng)營收入; 3、負責處理客戶投訴,協(xié)調(diào)并妥善處理各類緊急事件,組織落實特殊情況下,客戶應(yīng)急服務(wù)措施,積極消除因此帶來的不良影響; 4、全面負責客戶服務(wù)條線工作,主持物業(yè)中心客服工作,負責客服體系的規(guī)范化管理,制定規(guī)范化客服工作流程; 5、負責團隊管理,制定客服部各級人員的崗位職責,內(nèi)部管理制度和工作程序,制定部門員工培訓計劃,定期開展業(yè)務(wù)培訓; 6、接受職能部門監(jiān)督和指導,服從公司管理制度,完成各項經(jīng)營指標; 7、完成上級交辦的其他工作相關(guān)事務(wù)。 任職資格: 1、25-40歲左右,大專及以上學歷;優(yōu)先考慮物業(yè)管理相關(guān)專業(yè); 2、3年以上同崗位工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理日常工作 ,對收繳率清欠率、多種經(jīng)營、團隊管理等有較好的管理經(jīng)驗。有較強的溝通能力、隨機應(yīng)變能力; 3、熟悉Word、Excel、PPT等辦公軟件的使用,有一定書面表達能力;對客服業(yè)務(wù)精通,能開展客服人員培訓工作; 4、活潑開朗,親和力強,擅于用人和育人;善于歸納、總結(jié),能夠?qū)ぷ鬟M行不斷改進;熟悉物業(yè)管理服務(wù)及客戶服務(wù)投訴處理流程,熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)。 另有多個項目可調(diào)配

工作地點

武漢江夏區(qū)中海光谷錦城

職位發(fā)布者

鄭女士/HRBP

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中海物業(yè)管理有限公司武漢分公司
中海物業(yè)管理公司隸屬于國務(wù)院下設(shè)的中國海外集團。集團自1979年在香港注冊成立以來,在各專業(yè)領(lǐng)域中建樹良多。其中,在房地產(chǎn)領(lǐng)域中擁有兩大知名品牌企業(yè):中海地產(chǎn)與中海物業(yè)。2005-2009年,中海地產(chǎn)憑借強大的綜合優(yōu)勢和品牌價值,連續(xù)被國務(wù)院發(fā)展研究機構(gòu)評為中國房地產(chǎn)行業(yè)品牌第一名。中海物業(yè)是國內(nèi)成立最早、目前全國規(guī)模最大的物業(yè)管理企業(yè),在香港、澳門及國內(nèi)22個城市設(shè)有分公司,員工人數(shù)過萬,管理面積超過千萬平米,是名副其實的中國第一大物業(yè)管理品牌多年來,中海物業(yè)管理公司十分重視人才的招收和培養(yǎng),并始終關(guān)注著公司員工的成長與發(fā)展。在這里,我們尊重每個個體的存在;我們關(guān)注每個人的感受;我們一直致力于營造一個公平合理的職業(yè)保障體系;我們盡最大努力保證每一個員工都能夠快樂和諧地健康成長,這就是公司一貫奉行的人文價值核心理念。公司現(xiàn)因遠期戰(zhàn)略和規(guī)模擴展的需要,公開誠聘安全管理精英人才。公司承諾為每位員工提供良好的發(fā)展平臺、優(yōu)厚的福利待遇及專業(yè)培訓機會。歡迎您加入我們的團隊!面試小貼士:1、地址:武漢市江岸區(qū)百步亭花園路萬錦江城營銷中心2、乘車路線:A:乘坐707、592路至“百步亭花園路百合苑”站B:乘坐615、707、721路至“百步亭花園路百步華庭”站
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