職位描述
提供住宿電話客服管理經(jīng)驗客服主管
崗位職責：
1. 管理和培訓客服團隊，確保團隊提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)
2. 監(jiān)督客服工作流程，確?？蛻魡栴}得到及時有效的解決
3. 制定和執(zhí)行客服工作計劃，提升客戶滿意度
4. 分析客戶反饋，不斷優(yōu)化客服策略和流程
【崗位薪資可以面談】
崗位要求：
1. 具備1年以上客服管理經(jīng)驗
2. 熟悉客戶服務(wù)流程和技巧，具備良好的服務(wù)意識
3. 良好的團隊管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力
4. 有較強的分析和解決問題的能力
工作地點
東興區(qū)上海寶冶內(nèi)江服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園一期項目一期5棟
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職位發(fā)布者
劉女士/招聘HR
昨日活躍立即溝通
廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成都分公司鴻聯(lián)九五成立于1995年，1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認證。2001年劃撥中信集團，主要股東為中信國安信息產(chǎn)業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產(chǎn)達15.5億元，是一家專注于通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)和整體解決方案的國有控股企業(yè)。公司成立以來，充分發(fā)揮智慧服務(wù)和企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型重要作用，深耕人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)融合，專注于打造通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)全鏈路解決方案。依托5G應(yīng)用支持、數(shù)字經(jīng)濟賦能、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新等優(yōu)勢，形成了涵蓋智能客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通、云通信、權(quán)益平臺等綜合性產(chǎn)品矩陣，對企業(yè)客戶運營的各個作業(yè)環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié)進行智能化、數(shù)字化的改造，助力企業(yè)瘦身健體、降本增效，為每個合作伙伴帶來智慧服務(wù)升級。截止目前，鴻聯(lián)九五在全國范圍內(nèi)擁有80多家分子公司，50多個城市擁有近130多個職場，坐席40000+席規(guī)模，全國共計鴻人小伙伴40000余人，并在全國布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)運營中心。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來，服務(wù)成就精彩”為使命，始終堅持“誠信、凝聚、創(chuàng)新”的價值觀，砥礪前行，致力于成為企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)導者
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