職位描述
提供住宿電話客服管理經(jīng)驗(yàn)客服主管
崗位職責(zé)：
1. 管理和培訓(xùn)客服團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)
2. 監(jiān)督客服工作流程，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)有效的解決
3. 制定和執(zhí)行客服工作計(jì)劃，提升客戶滿意度
4. 分析客戶反饋，不斷優(yōu)化客服策略和流程
【崗位薪資可以面談】
崗位要求：
1. 具備1年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)
2. 熟悉客戶服務(wù)流程和技巧，具備良好的服務(wù)意識(shí)
3. 良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力
4. 有較強(qiáng)的分析和解決問題的能力
工作地點(diǎn)
東興區(qū)上海寶冶內(nèi)江服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園一期項(xiàng)目一期5棟
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劉安瀾/招聘HR
昨日活躍立即溝通
廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成都分公司鴻聯(lián)九五創(chuàng)立于1995年，1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。主要股東為中信國(guó)安信息產(chǎn)業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產(chǎn)達(dá)15.5億元，是一家專注于通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)和整體解決方案的國(guó)有控股企業(yè)。鴻聯(lián)九五經(jīng)過三十年的深耕和戰(zhàn)略布局，已經(jīng)發(fā)展成為專業(yè)的綜合信息服務(wù)解決方案提供商。截止目前，鴻聯(lián)九五在全國(guó)范圍內(nèi)擁有80多家分子公司，50多個(gè)城市擁有超130個(gè)職場(chǎng)，坐席45000席規(guī)模，全國(guó)共計(jì)鴻人小伙伴50000余人，并在全國(guó)布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心。鴻聯(lián)九五通過建設(shè)客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先進(jìn)的云通信技術(shù)，營(yíng)銷與服務(wù)并重，智能化解決用戶問題，為數(shù)十家百?gòu)?qiáng)企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務(wù)流程解決方案，讓企業(yè)與客戶緊密相連，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)智能化。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來，服務(wù)成就精彩”為使命，始終堅(jiān)持“誠(chéng)信、凝聚、創(chuàng)新”的價(jià)值觀，砥礪前行30載，致力于成為企業(yè)數(shù)智綜合服務(wù)專家。
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