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更新于 5月16日

急聘!服務顧問 (底薪5000)

9000-15000元
  • 西安灞橋區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修汽車保養(yǎng)4S店
崗位職責 1、負責接聽客戶電話,記錄客戶的預約維修保養(yǎng)、解答客戶疑問、安排外出施救服務; 2、及時熱忱地接待顧客,實行一對一服務原則,傾聽并詳細記錄顧客要求,通過正確的診斷和估價后,向顧客說明維修時間、項目和費用,嚴格執(zhí)行售后標準服務流程,確保對顧客的車輛進行快速、正確的修理; 3、時刻關注客戶的滿意度,處理簡單的客戶抱怨及投訴; 4、挖掘客戶潛在需求,利用與客戶的接觸,促進車輛和配件及附件精品銷售,積極建立客戶關系; 5、針對維修保養(yǎng)客戶進行修后關懷回訪; 6、收集較強烈的客戶抱怨及建議,及時反饋服務經理/專屬服務主管,并且提供自己的建議或見解; 7、下班前做好次日預約車輛前期準備工作,以提高預約率; 8、協(xié)調客戶、車間維修技師及配件供應問題。 ? 崗位任職要求 1、??埔陨匣蛲葘W歷 2、 2年機修工或2年以上相同職位的工作經驗 3、 熟悉汽車理論、汽車構造及維修知識,處理投訴的知識 4、 具有良好的溝通協(xié)調技能和談判技巧,抗壓能力

工作地點

西安市-灞橋區(qū)-臨灣路東城高端汽車主題公園內

職位發(fā)布者

黎女士/人事

三日內活躍
立即溝通
公司Logo西安白云汽車銷售服務有限公司
西安白云汽車銷售服務有限公司(廣汽本田汽車白云特約銷售服務店)成立于2006年1月10日,是廣汽本田汽車有限公司授權的第255家特約銷售服務店,是集整車銷售、零部件供應、維修服務和信息反饋四位一體的綜合汽車服務企業(yè)。公司有1000m2寬敞明亮、具有現(xiàn)代氣息的整車銷售展廳,銷售廣汽本田旗下的奧德賽、雅閣、飛度、繽智、凌派等車型;有3500 m2設備完善的汽車維修車間,還有備件充足的零部件倉庫,環(huán)境舒適的客戶休息室。公司嚴格按照廣汽本田特約店模式建立,具有嚴密的組織管理體系,良好的運作模式?,F(xiàn)公司旗下?lián)碛形靼矎V汽本田白云店、西安廣汽傳祺白云店、廣汽豐田榆林白云店、廣汽傳祺榆林新白云、渭南朝霞廣汽豐田店、渭南一豐店、漢中家宜廣豐店、榆林雷克薩斯店,設施齊備、服務一流的九家汽車特約服務店,真誠期待各位有志人士加入白云集團的大家庭!
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