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更新于 5月16日

急聘!服務(wù)顧問(wèn) (底薪5000)

9000-15000元
  • 西安灞橋區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修汽車保養(yǎng)4S店
崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)接聽客戶電話,記錄客戶的預(yù)約維修保養(yǎng)、解答客戶疑問(wèn)、安排外出施救服務(wù); 2、及時(shí)熱忱地接待顧客,實(shí)行一對(duì)一服務(wù)原則,傾聽并詳細(xì)記錄顧客要求,通過(guò)正確的診斷和估價(jià)后,向顧客說(shuō)明維修時(shí)間、項(xiàng)目和費(fèi)用,嚴(yán)格執(zhí)行售后標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程,確保對(duì)顧客的車輛進(jìn)行快速、正確的修理; 3、時(shí)刻關(guān)注客戶的滿意度,處理簡(jiǎn)單的客戶抱怨及投訴; 4、挖掘客戶潛在需求,利用與客戶的接觸,促進(jìn)車輛和配件及附件精品銷售,積極建立客戶關(guān)系; 5、針對(duì)維修保養(yǎng)客戶進(jìn)行修后關(guān)懷回訪; 6、收集較強(qiáng)烈的客戶抱怨及建議,及時(shí)反饋服務(wù)經(jīng)理/專屬服務(wù)主管,并且提供自己的建議或見解; 7、下班前做好次日預(yù)約車輛前期準(zhǔn)備工作,以提高預(yù)約率; 8、協(xié)調(diào)客戶、車間維修技師及配件供應(yīng)問(wèn)題。 ? 崗位任職要求 1、??埔陨匣蛲葘W(xué)歷 2、 2年機(jī)修工或2年以上相同職位的工作經(jīng)驗(yàn) 3、 熟悉汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造及維修知識(shí),處理投訴的知識(shí) 4、 具有良好的溝通協(xié)調(diào)技能和談判技巧,抗壓能力

工作地點(diǎn)

西安市-灞橋區(qū)-臨灣路東城高端汽車主題公園內(nèi)

職位發(fā)布者

黎女士/人事

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo西安白云汽車銷售服務(wù)有限公司
西安白云汽車銷售服務(wù)有限公司(廣汽本田汽車白云特約銷售服務(wù)店)成立于2006年1月10日,是廣汽本田汽車有限公司授權(quán)的第255家特約銷售服務(wù)店,是集整車銷售、零部件供應(yīng)、維修服務(wù)和信息反饋四位一體的綜合汽車服務(wù)企業(yè)。公司有1000m2寬敞明亮、具有現(xiàn)代氣息的整車銷售展廳,銷售廣汽本田旗下的奧德賽、雅閣、飛度、繽智、凌派等車型;有3500 m2設(shè)備完善的汽車維修車間,還有備件充足的零部件倉(cāng)庫(kù),環(huán)境舒適的客戶休息室。公司嚴(yán)格按照廣汽本田特約店模式建立,具有嚴(yán)密的組織管理體系,良好的運(yùn)作模式。現(xiàn)公司旗下?lián)碛形靼矎V汽本田白云店、西安廣汽傳祺白云店、廣汽豐田榆林白云店、廣汽傳祺榆林新白云、渭南朝霞廣汽豐田店、渭南一豐店、漢中家宜廣豐店、榆林雷克薩斯店,設(shè)施齊備、服務(wù)一流的九家汽車特約服務(wù)店,真誠(chéng)期待各位有志人士加入白云集團(tuán)的大家庭!
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