職位描述
4S店汽車維修店汽車維修汽車客訴處理車輛救援服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測等前臺服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 對售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識，能有效的進(jìn)行工作溝通；
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊意識；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問題的能力和個人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時工作。
工作地點(diǎn)
西安未央?yún)^(qū)天臺八路8號天臺路8號
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