職位描述
商戶管理租金收繳商場管理
一、崗位職責(zé)
1. 日常運(yùn)營管理
- 全面負(fù)責(zé)商場/綜合體指定樓層的運(yùn)營管理，制定并執(zhí)行樓層年度/季度運(yùn)營計劃，確保經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成。
- 監(jiān)督并優(yōu)化樓層環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升顧客體驗。
- 定期分析客流、銷售額、坪效等數(shù)據(jù)，提出運(yùn)營優(yōu)化方案。
2. 商戶管理
- 負(fù)責(zé)商戶入駐、續(xù)約、調(diào)鋪等全流程管理，維護(hù)良好的租戶關(guān)系。
- 定期與商戶溝通，收集經(jīng)營反饋，協(xié)調(diào)解決運(yùn)營問題（如促銷支持等）。
- 監(jiān)督商戶履約情況（如營業(yè)時間、形象維護(hù)、促銷活動執(zhí)行等）。
3. 團(tuán)隊管理
- 領(lǐng)導(dǎo)并管理樓層運(yùn)營團(tuán)隊（含客服、保潔、物業(yè)等），制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊執(zhí)行力。
- 組織定期培訓(xùn)，提高團(tuán)隊服務(wù)意識及專業(yè)能力。
- 協(xié)調(diào)跨部門合作（如市場部、物管工程部），確保運(yùn)營順暢。
4. 營銷與活動執(zhí)行
- 配合市場部策劃并執(zhí)行樓層促銷、品牌快閃、節(jié)慶活動，提升客流與銷售業(yè)績。
- 監(jiān)督活動落地效果，優(yōu)化執(zhí)行流程。
5. 合規(guī)與風(fēng)險管理
- 確保樓層符合消防、安全、衛(wèi)生等法規(guī)要求，定期組織檢查并整改隱患。
- 制定應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件（如客訴、設(shè)備故障、安全事故）。
二、任職要求
1. 基本條件
- 學(xué)歷：大專及以上，商業(yè)管理、物業(yè)管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 年齡：30-45歲，形象端正，適應(yīng)正裝工作要求。
2. 工作經(jīng)驗
- 5年以上商業(yè)綜合體/購物中心/百貨運(yùn)營經(jīng)驗，其中至少2年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗。
- 熟悉零售品牌運(yùn)營邏輯，具備招商調(diào)整或業(yè)態(tài)優(yōu)化經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 核心能力
- 管理能力：具備團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，擅長目標(biāo)分解、績效考核及員工激勵。
- 數(shù)據(jù)分析：熟練使用Excel、CAD等工具，能獨(dú)立分析經(jīng)營數(shù)據(jù)并提出優(yōu)化策略。
- 溝通協(xié)調(diào)：出色的跨部門協(xié)作能力，能高效對接商戶、顧客及內(nèi)部團(tuán)隊。
- 問題解決：抗壓性強(qiáng)，能快速應(yīng)對運(yùn)營中的突發(fā)問題。
三、薪資福利
福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、節(jié)日福利、培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會。
工作地點(diǎn)
常州市新北區(qū)通江中路598號
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職位發(fā)布者
梁永興/人事
昨日活躍立即溝通
江蘇江南環(huán)球港商業(yè)中心有限公司月星集團(tuán)創(chuàng)立于1988年，現(xiàn)已發(fā)展成為投資多元化、商業(yè)連鎖化、工業(yè)全球化、品牌國際化的大型現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，連續(xù)十年躋身于中國民營企業(yè)五百強(qiáng)以及中國最大的千家企業(yè)集團(tuán)之一，其核心業(yè)務(wù)包括金融礦業(yè)投資、環(huán)球商業(yè)購物中心、家具廣場、家品連鎖、工業(yè)制造、國際貿(mào)易等，業(yè)務(wù)遍及世界38個國家和地區(qū)，集團(tuán)員工近萬人。常州月星環(huán)球商業(yè)中心，是“月星集團(tuán)”向大型城市商業(yè)綜合體開發(fā)進(jìn)軍的重要項目之一.常州月星環(huán)球港位于滬寧高速公路常州段主出口，面朝常州南北交通和商業(yè)的主干道——通江中路，是常州第一個交通樞紐型的超級購物中心，具有顛覆傳統(tǒng)商業(yè)的四大特點(diǎn)：規(guī)模超大：這座擁有88萬平方米巨大體量的購物中心，堪稱“中國壹Mall”，僅二三期招商的商業(yè)面積就達(dá)38萬平方米，而8800個停車位相當(dāng)于南大街和萊蒙都會兩大商圈的2.5倍。業(yè)態(tài)超全：常州月星環(huán)球港涵蓋了時尚百貨、五星影院、流行家居、兒童職場、娛樂健身、美食餐飲、文化休閑、甲級辦公、五星酒店九大商業(yè)業(yè)態(tài)，其中包括各種品牌旗艦店、獨(dú)立店、概念店；各種露天餐飲、戶外公園、屋頂公園、摩天輪；各種文化展示、觀影場所、藝術(shù)回廊，構(gòu)成了完整的休閑購物消費(fèi)鏈和高級城市功能復(fù)合體，實現(xiàn)了商業(yè)、旅游、文化、的高度融合。把傳統(tǒng)的購物場所變成了“全家人玩一天”快樂游、購、娛的嘉年華。環(huán)境超優(yōu)：作為目前國內(nèi)唯一歐式風(fēng)格的超級購物中心，常州月星環(huán)球港的商業(yè)空間設(shè)計和景觀設(shè)計分別由英國著名Chapman Taylor建筑事務(wù)所和加拿大Forrec園林設(shè)計公司擔(dān)綱。穹頂、噴泉、廊柱，濃烈的色彩、精美的造型，建筑外觀新奇、雍容而華貴；雕塑、壁畫、玻璃穹頂、景觀廊道，建筑內(nèi)飾同樣時尚、典雅而瑰麗；300米長的藝術(shù)景觀大道、3個中庭廣場、1萬平方米的戶外公共廣場、3萬平方米的屋頂空中花園、7萬平方米的主題公園，精心打造的每一個細(xì)節(jié)，都將購物從目的性消費(fèi)變成一種充滿生活情趣的活動。輻射超強(qiáng)：常州月星環(huán)球港有著其他商業(yè)綜合體難望其項背的地理位置，它居于常州南北交通和商業(yè)的主干線——通江中路，扼守滬寧高速常州段主出口。對周邊地區(qū)而言，通過滬寧高速，可以涵蓋“1小時經(jīng)濟(jì)圈”所輻射的471個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，是常州唯一的交通樞紐型的“超級Mall”；對市區(qū)而言，它整合了6條公交線路、4條BRT快速公交、1條城際公交線和規(guī)劃中的地鐵1號線黃河路站，成為常州唯一具有立體交通優(yōu)勢的“超級Mall”。一個便捷的交通停車換乘樞紐足以成就一個新的商業(yè)傳奇。作為中國超級購物中心和常州商圈的新標(biāo)志，常州月星環(huán)球港的問世，對于重塑常州的商業(yè)格局、提升市民的購物體驗、打破區(qū)劃疆界，推進(jìn)城市化進(jìn)程都將產(chǎn)生巨大影響。
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