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崗位職責(zé)： 1、接待客戶，與客戶共同進(jìn)行維修項(xiàng)目的確認(rèn)，通過仔細(xì)的診斷確定工作范圍并開具工單，向客戶解釋工單中維修內(nèi)容，費(fèi)用和交車時(shí)間； 3、完成每月工作目標(biāo)（產(chǎn)值、臺(tái)次、水平及增值業(yè)務(wù)等）； 4、跟蹤車輛修理進(jìn)度，協(xié)調(diào)修理項(xiàng)目變更； 5、進(jìn)行交付前質(zhì)量檢查，對(duì)客戶的滿意度和一次維修合格率負(fù)責(zé)； 6、檢查結(jié)算單的正確性，并在交付車輛時(shí)向客戶逐個(gè)解釋修理項(xiàng)目和費(fèi)用； 7、跟蹤客戶滿意度，初步處理客訴； 8、積極開展對(duì)用戶的預(yù)約、提醒（保養(yǎng)、保險(xiǎn)、年檢、質(zhì)保）、活動(dòng)告知； 9、與客戶建立良好關(guān)系，積極開拓維修、配件、附件、置換等市場(chǎng)； 10、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷； 2、性格開朗、沉穩(wěn)，形象氣質(zhì)佳、普通話流利； 3、能夠熟練使用計(jì)算機(jī)； 4、有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，需擁有汽車駕駛執(zhí)照；