職位描述
4S店電話邀約
崗位描述：
1、日常工作
通過電話及網(wǎng)絡(luò)平臺，及時(shí)與存量客戶溝通，提供品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等咨詢解決方案，合理引導(dǎo)客戶潛在需求；
主動(dòng)邀約存量客戶到店，不斷提升存量客戶到店量，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化率；
基于“客戶全生命周期”管理理念，為存量客戶提供售后服務(wù)、市場活動(dòng)等服務(wù)邀約、用戶關(guān)懷，時(shí)刻維護(hù)良好客戶關(guān)系；
充分利用系統(tǒng)整合信息，實(shí)現(xiàn)存量客戶的多事項(xiàng)提醒，最大化提升服務(wù)預(yù)約量；
負(fù)責(zé)售后服務(wù)交車后的電話或網(wǎng)絡(luò)平臺滿意度回訪調(diào)研，并在系統(tǒng)中及時(shí)、準(zhǔn)確維護(hù)回訪調(diào)研結(jié)果。
2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作
協(xié)助服務(wù)顧問，為客戶提供無縫銜接服務(wù)體驗(yàn)；
敏感發(fā)現(xiàn)與客戶溝通及回訪調(diào)研中存在危機(jī)后，快速上報(bào)。
任職資格：
1、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷；
2、性別：男女不限
3、有4S店客服或服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4、工作經(jīng)驗(yàn)：
-3年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)
工作地點(diǎn)
西青區(qū)利星行汽車銷售服務(wù)有限公司(天津)
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職位發(fā)布者
賈女士/Recruiter
三日內(nèi)活躍立即溝通
利星行汽車
利星行汽車是最早在中國銷售梅賽德斯-奔馳汽車的經(jīng)銷商集團(tuán)之一，經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，已成為中國汽車流通行業(yè)著名的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)。作為奔馳的經(jīng)銷商和戰(zhàn)略合作伙伴，利星行汽車專注傳承奔馳品牌的精神和價(jià)值，用真誠和激情的卓越服務(wù)，長久地伴隨客戶，踏實(shí)地耕耘中國市場，并以務(wù)實(shí)的行動(dòng)來回饋中國社會(huì)。目前，利星行汽車已在東北、華北、華東和西部地區(qū)建立了廣泛的奔馳汽車經(jīng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2021年9月，利星行汽車業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在中國大陸地區(qū)的經(jīng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)185家，分布在全中國86個(gè)城市，擁有超過百萬客戶。利星行汽車旗下有來自國內(nèi)國外資深的汽車營銷管理職業(yè)經(jīng)理人，其國際化的背景和豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)保證了利星行汽車能夠以前瞻性的視角、高效率的運(yùn)營和創(chuàng)新性的思維為客戶和合作伙伴提供高價(jià)值的服務(wù)。在不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，利星行汽車積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，實(shí)踐其對中國社會(huì)的承諾。在“星耀未來惠澤桃李”的公益主張下，利星行汽車在資助青少年成長和教育、扶助青少年弱勢群體方面做出了卓越貢獻(xiàn)。截至目前，全國已經(jīng)有33所利星行希望學(xué)校。利星行汽車將一如既往，以優(yōu)秀的服務(wù)滿足中國客戶需求，致力于成為中國消費(fèi)者的卓越選擇、中國汽車流通行業(yè)的卓越合作伙伴。
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