職位描述
酒店服務(wù)會所服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)項目服務(wù)定位及理念，搭建物客戶服務(wù)體系，制定各項業(yè)務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、負責(zé)項目的前期籌備工作的計劃制定及實施。
3、參與日常賓客服務(wù)工作，為賓客提供管家式服務(wù)，監(jiān)督各項服務(wù)按要求開展，存在問題及時反饋整改。
4、建立并維護與業(yè)主、合作伙伴等的良好關(guān)系，提升客戶滿意度。定期回訪客戶，收集反饋，處理投訴，并跟進解決。
6、并組織策劃客戶關(guān)懷活動（如節(jié)日問候、社區(qū)活動等）。
7、拓展優(yōu)質(zhì)第三方服務(wù)商，提升客戶體驗和保證服務(wù)品質(zhì)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，五星酒店賓客服、前廳服務(wù)經(jīng)驗和背景。
2、具高端商住項目的客戶關(guān)系管理經(jīng)驗優(yōu)先。
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識。責(zé)任心強，工作積極主動。具備良好的團隊合作精神、抗壓能力和職業(yè)道德。工作地點
廣東省廣州市天河區(qū)金穗路一號36樓
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職位發(fā)布者
廣東邦華集團有限公司/人事副經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
廣東邦華集團有限公司廣東邦華集團有限公司，大灣區(qū)領(lǐng)先的城市資產(chǎn)綜合運營商，其業(yè)務(wù)涵蓋房地產(chǎn)開發(fā)、城市更新、資產(chǎn)管理與運營等版塊。集團立足粵港澳大灣區(qū)，戰(zhàn)略布局中國高增長型重點城市，在城市的核心地段，開發(fā)與運營超甲級寫字樓與酒店、文化藝術(shù)園區(qū)及高端住宅等優(yōu)質(zhì)物業(yè)。集團致力于以領(lǐng)先的建造標(biāo)準(zhǔn)和運營理念，為建筑注入持久的生命力和附加值，以國際眼光和前沿視野，為城市締造絕版臻稀的高品質(zhì)地標(biāo)項目。未來，邦華集團將持續(xù)保持精益求精的態(tài)度，不斷努力為客戶帶來卓越的建筑臻品，將極致的服務(wù)和用心的產(chǎn)品，致敬每一幢建筑和每一處居所；為城市帶來高質(zhì)量的生活典范，注入源源不竭的可持續(xù)發(fā)展動力。我們始終堅持履行社會責(zé)任，時刻關(guān)注改善地球環(huán)境，為國家推進現(xiàn)代化、為打造充滿魅力的城市和實現(xiàn)人民幸福生活作貢獻。
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