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職位描述
機(jī)場服務(wù)酒店服務(wù)宴會服務(wù)餐飲服務(wù)會議服務(wù)VIP客戶服務(wù)高端服務(wù)高端定制票務(wù)
崗位職責(zé)：
1、7*24小時承接VIP客戶、VVIP客戶及重要項(xiàng)目的一站式差旅服務(wù)保障，制定反饋個性化差旅方案；
2、高效調(diào)動協(xié)調(diào)資源解決客戶緊急突發(fā)需求；推動解決非常規(guī)、疑難服務(wù)問題；
3、協(xié)調(diào)高端服務(wù)資源，與客戶有效溝通互動，持續(xù)服務(wù)改進(jìn)，識別制定內(nèi)控風(fēng)險管控措施，提升客戶滿意度；
4、協(xié)助主管進(jìn)行VIP差旅服務(wù)方案的創(chuàng)新改進(jìn)，VIP 分層服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)及特定系統(tǒng)功能建設(shè)；
5、VIP服務(wù)能力案例總結(jié)經(jīng)驗(yàn)分享，指導(dǎo)他人制定執(zhí)行差旅服務(wù)方案。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，3年及以上國際／國內(nèi)機(jī)票務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、技能要求：普通話標(biāo)準(zhǔn)，有一定的英語口語表達(dá)能力；熟練掌握機(jī)票、酒店預(yù)訂技能，熟悉電話溝通禮儀和技巧，具有一定的客戶服務(wù)知識和理念；3、素質(zhì)要求：具備解決差旅運(yùn)營服務(wù)中各種問題的能力，為客戶提供滿意的差旅解決方案，同時能對現(xiàn)有運(yùn)營體系進(jìn)行總結(jié)并提出優(yōu)化建議。
工作地點(diǎn)
花都區(qū)華為臻選店(廣州白云國際機(jī)場)
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職位發(fā)布者
何彥權(quán)/人事經(jīng)理
昨日活躍華為技術(shù)有限公司我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實(shí)地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運(yùn)營商、企業(yè)客戶和消費(fèi)者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來我們不斷積攢實(shí)力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機(jī)會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實(shí)肯干，華為就是你施展人生抱負(fù)的舞臺。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來！我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實(shí)地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運(yùn)營商、企業(yè)客戶和消費(fèi)者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來我們不斷積攢實(shí)力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機(jī)會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實(shí)肯干，華為就是你施展人生抱負(fù)的舞臺。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來！
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