職位描述
4S店汽車維修
崗位職責(zé)：
1、預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù)；
2、通過電話或者面對(duì)顧客處理投訴，建立客戶檔案和客戶車輛檔案；
3、收集客戶信息，如客戶需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等，并及時(shí)反饋；
4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問；
5、協(xié)調(diào)前臺(tái)與車間的工作；
6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策；
7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供建議，并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)；
8、積極向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目；
9、輔助服務(wù)總監(jiān)開展相關(guān)的工作；
任職條件：
1、大專以上學(xué)歷；
2、一定的學(xué)習(xí)能力；
3、為人正直，性格開朗；
4、兩年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)有限；
職位福利：工作餐、工齡工資、五險(xiǎn)、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
道外區(qū)哈爾濱華品吉沃汽車銷售服務(wù)有限公司
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