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工作時(shí)間及福利：早8:30-晚17:30、午休1小時(shí)，免費(fèi)午餐、通勤車，宿舍，保險(xiǎn)，單休、法定假日休息 上班時(shí)間：周一到周六早8:30-17:30。 任職要求：1、大專及大專以上學(xué)歷，市場營銷或管理類相關(guān)專業(yè)，2、熟練使用辦公軟件，3、三年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)；有較強(qiáng)的客服意識，具備良好的溝通能力與應(yīng)變能力；耐心細(xì)致，反應(yīng)敏捷，嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)，有責(zé)任心，能快速理解公司的業(yè)務(wù)和客戶的需求。 技能要求：售后服務(wù)管理，有修車的經(jīng)驗(yàn)，會開車 主要工作： 1、售后服務(wù)業(yè)務(wù)，保證公司售后日常工作的順利進(jìn)行。 2、建立并開展客服人員的培訓(xùn)工作。 3、對重大、特殊問題進(jìn)行現(xiàn)場協(xié)調(diào)和處理解決處理,達(dá)成客戶滿意。 4、技術(shù)資料的收集和整理。 5、組織優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。 6、協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時(shí)處理服務(wù)市場反饋的問題及建議。 7、了解客戶服務(wù)需求信息，經(jīng)行有效跟蹤，做好售貨服務(wù)的接待工作。 8、公司交待其他工作。 9、有四S店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 10、有大型汽車廠商同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 11、要求有駕駛證C1證。