崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定客服中心工作計(jì)劃并部署落實(shí);
2、負(fù)責(zé)對(duì)重大投訴問題的安排處理,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)進(jìn)展情況;
3、負(fù)責(zé)組織業(yè)主滿意度的調(diào)查工作;
4、負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃并安排組織實(shí)施,有效提高業(yè)務(wù)素質(zhì);
5、負(fù)責(zé)建立和業(yè)主的溝通渠道,并根據(jù)反饋的信息不斷的完善部門管理服務(wù)工作;
6、負(fù)責(zé)小區(qū)的日常巡查管理及各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作。
任職要求:
1、年齡25歲至40歲,大專以上學(xué)歷;
2、三年以上物業(yè)小區(qū)客服中心工作經(jīng)驗(yàn),一年以上同職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),能熟練使用辦公軟件;
3、具備客服中心團(tuán)隊(duì)管理與提升的工作能力,具有較強(qiáng)的文書寫作能力;
4、性格開朗,具有良好的溝通、人際交往能力;
5、具有樂觀向上的工作心態(tài),勇于進(jìn)取的工作精神;
6、服從公司的調(diào)配。
補(bǔ)充說明:
公司晉升自由,只要你有能力,這里就是你最好的展示舞臺(tái)。
職位福利:餐補(bǔ)、五險(xiǎn)、防暑降溫