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崗位職責(zé)： 1.前臺接待指引； 2.內(nèi)控管理及行政支持-負(fù)責(zé)中心內(nèi)部的采購及物料支持、供應(yīng)商管理（保潔/綠植/物料等）、前臺指引及服務(wù)管理等； 3.品質(zhì)管理-保證簽約中心場地正常運(yùn)維，提升B/C端在簽約中心的體驗(yàn)，提升環(huán)境滿意度，對簽約經(jīng)理的服務(wù)品質(zhì)和簽約中心的日常環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行定期抽檢，提升服務(wù)品質(zhì)； 4.客訴率管理:負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)客訴對接，接到客訴后進(jìn)行定責(zé)處理，與當(dāng)事人和部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，輔助復(fù)盤，降低和減少客訴發(fā)生； 5.數(shù)據(jù)及宣傳支持：負(fù)責(zé)交易服務(wù)中心的數(shù)據(jù)相關(guān)工作及團(tuán)隊(duì)內(nèi)海報(bào)制作，包含目標(biāo)的制定，拆解，跟進(jìn)各項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析、復(fù)盤等，形成經(jīng)營數(shù)據(jù)分析報(bào)告； 6.部門負(fù)責(zé)人交付的其他工作內(nèi)容。 崗位要求： 1.統(tǒng)招本科學(xué)歷，有人力行政、運(yùn)營等工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2.有較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠主動承擔(dān)責(zé)任，對結(jié)果負(fù)責(zé)； 3.;邏輯能力清晰，執(zhí)行力強(qiáng)，能夠主動思考； 4.良好的溝通能力，能夠協(xié)調(diào)多方面的溝通，解決問題