職位描述
電話客服售后客服
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助維修顧問(wèn)接待客戶，為客戶提供維修項(xiàng)目、預(yù)估維修費(fèi)用及時(shí)間；
2、準(zhǔn)確記錄客戶要求、投訴及車(chē)輛故障問(wèn)題描述，確定所需維修項(xiàng)目及維修相關(guān)注意事項(xiàng)；
3、收集客戶相關(guān)資料、行駛證復(fù)印件等文件，協(xié)助開(kāi)具車(chē)輛維修單；并移交給車(chē)間調(diào)度員安排進(jìn)行工作；
4、跟進(jìn)車(chē)輛維修進(jìn)度，向客戶反饋維修信息，通知客戶提取車(chē)輛，維護(hù)客情關(guān)系等。
任職要求：
1、20-28歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷，汽車(chē)專(zhuān)業(yè)或汽車(chē)維修相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、有汽車(chē)維修店服務(wù)前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)汽車(chē)維修/接待服務(wù)流程全面了解；
3、性格開(kāi)朗主動(dòng)，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，組織協(xié)調(diào)能力，熟練應(yīng)用WORD、EXCEL辦公軟件；
4、有駕照，并熟練駕駛優(yōu)先。
本崗位歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘！
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、包住、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、定期體檢、員工旅游
工作地點(diǎn)
松江區(qū)華勝奔馳寶馬奧迪專(zhuān)修連鎖(上海松江店)
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職位發(fā)布者
華勝連鎖上海松江店/人事經(jīng)理
立即溝通
華勝連鎖（奔寶奧豪華車(chē)專(zhuān)修）華勝集團(tuán)創(chuàng)立于1998年，總部位于廣州,始終專(zhuān)注汽車(chē)維修領(lǐng)域，是中國(guó)領(lǐng)先的修配一體化的汽修整體解決方案服務(wù)商。統(tǒng)一配件供應(yīng)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一連鎖管理。集團(tuán)旗下華勝豪華車(chē)專(zhuān)修、宜修中級(jí)車(chē)專(zhuān)修、極配正品配件連鎖、華勝好車(chē)、數(shù)匯通科技公司五大事業(yè)部形成對(duì)門(mén)店強(qiáng)大的支持系統(tǒng)。華勝致力于為消費(fèi)者提供難以忘懷的服務(wù)體驗(yàn)，贏得了全國(guó)百萬(wàn)豪車(chē)客戶的信賴(lài)和好評(píng)。截止目前，華勝已在華南、華東、華北、華中等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)130多個(gè)城市開(kāi)設(shè)了270+家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。隨著這個(gè)中國(guó)汽車(chē)保有量的穩(wěn)步提升，汽車(chē)后市場(chǎng)也迎來(lái)了一個(gè)發(fā)展的風(fēng)口期。2021年被廣州市評(píng)為“獨(dú)角獸企業(yè)”公司十分重視人才，關(guān)注員工的成長(zhǎng)與發(fā)展，讓每一個(gè)人的潛力能獲得充分發(fā)揮，歡迎對(duì)工作抱持熱忱與興趣的朋友，加入我們的行列，參與公司快速成長(zhǎng)的階段，為自己的職業(yè)生涯找到重要的方向！
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