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崗位職責(zé)： 制度建設(shè)： 結(jié)合養(yǎng)老行業(yè)規(guī)范與機(jī)構(gòu)實(shí)際，構(gòu)建并完善涵蓋行政、后勤、醫(yī)護(hù)等多方面的管理制度與工作流程，保障機(jī)構(gòu)運(yùn)營的高效性與規(guī)范性。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：協(xié)調(diào)護(hù)理、餐飲、康復(fù)、行政等各部門工作，每周組織跨部門會(huì)議，解決工作銜接問題，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)效能。 預(yù)算把控：制定年度財(cái)務(wù)預(yù)算，監(jiān)控每月收支情況，合理控制運(yùn)營成本。 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督： 服務(wù)評(píng)估：建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系，定期對(duì)老人護(hù)理、餐飲、娛樂等服務(wù)進(jìn)行檢查與評(píng)估。 需求調(diào)研：每季度收集老人及家屬的意見建議，根據(jù)反饋調(diào)整服務(wù)內(nèi)容與方式，提高老人的滿意度。 投訴處理：及時(shí)處理老人及家屬的投訴與糾紛，做到事事有回應(yīng)，避免事態(tài)擴(kuò)大化。 老人生活保障： 活動(dòng)策劃：組織開展適合老人身心特點(diǎn)的文化、娛樂、健身活動(dòng)，每月不少于[X]次，豐富老人精神生活。 健康管理：與合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)保持密切溝通，為老人提供定期體檢、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)，建立健全老人健康檔案。 安全管理 制度落實(shí)：建立安全管理制度，涵蓋消防安全、食品安全、設(shè)施安全等方面，定期進(jìn)行安全檢查與隱患排查。 應(yīng)急處理：制定應(yīng)急預(yù)案，組織員工開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保老人生命財(cái)產(chǎn)安全。 對(duì)外關(guān)系維護(hù) 政府溝通：與民政、衛(wèi)健等政府部門保持良好溝通，及時(shí)了解行業(yè)政策動(dòng)態(tài)，爭(zhēng)取政策支持與資源。 社會(huì)合作：拓展與社區(qū)、志愿者組織、公益機(jī)構(gòu)的合作，為老人引入更多社會(huì)資源與關(guān)愛。 任職要求： 基本條件 養(yǎng)老服務(wù)、公共管理、社會(huì)工作等相關(guān)專業(yè)專科及以上學(xué)歷。 5年以上企業(yè)行政管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上養(yǎng)老行業(yè)同崗經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 專業(yè)技能 具備出色的組織協(xié)調(diào)、溝通交流和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成目標(biāo)。 熟悉養(yǎng)老行業(yè)政策法規(guī)與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握養(yǎng)老服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)與流程。 熟練運(yùn)用辦公軟件及養(yǎng)老管理信息系統(tǒng)。 個(gè)人素養(yǎng) 熱愛養(yǎng)老事業(yè)，富有愛心、耐心與責(zé)任感，尊重和關(guān)愛老人。 具備良好的職業(yè)道德與服務(wù)意識(shí)，能承受較大工作壓力，適應(yīng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作節(jié)奏。 具有創(chuàng)新意識(shí)與問題解決能力，能夠應(yīng)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營中的各種挑戰(zhàn)。