職位描述
4S店汽車維修汽車保養(yǎng)
崗位職責(zé)：
1、日常工作:即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))2、通過(guò)電話或者面對(duì)顧客處理投訴,簡(jiǎn)歷客戶檔案和客戶車輛檔案。3、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等,并及時(shí)反饋。4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問(wèn)。5、協(xié)助前臺(tái)與車間的工作,使其正常運(yùn)作。6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目
工作地點(diǎn)
蘭州城關(guān)區(qū)甘肅星威汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
褚女士/行政
剛剛活躍立即溝通
甘肅星威汽車銷售服務(wù)有限公司公司為東風(fēng)柳州汽車有限公司、浙江吉利汽車品牌授權(quán)甘肅區(qū)域的一級(jí)經(jīng)銷商，是完全按照全國(guó)統(tǒng)一要求和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)完成集整車銷售、整車維修、配件銷售、信息反饋四位一體的風(fēng)行汽車及英倫汽車A級(jí)4S店。經(jīng)營(yíng)東風(fēng)風(fēng)行菱智系列、東風(fēng)風(fēng)行景逸系列、吉利全系車型。4S店的主體建筑面積2200平方米，銷售展廳和售后服務(wù)站為一體，功能齊全、布局合理，包括汽車展示大廳、接待區(qū)域、辦公區(qū)域、維修車間、配件供應(yīng)庫(kù)、精品裝飾區(qū)、客戶休息室及培訓(xùn)教室，各類設(shè)施配備齊全，完善的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)。
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