雇員點評標簽
職位描述
投訴管理消保保險
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)機構(gòu)系統(tǒng)投訴、引導(dǎo)件案件調(diào)度、跟進、結(jié)案及審核工作。在規(guī)定時效內(nèi)完成金融消費者保護服務(wù)平臺投訴件提交辦結(jié)，同時監(jiān)督機構(gòu)監(jiān)管小程序平臺提交；
2、每日更新并追蹤電子臺賬、高風(fēng)險案件提醒、疑難案件上報相關(guān)條線、配合未決案件過會等，協(xié)助機構(gòu)做好投訴管控工作；
3、高工案件清理，做好線下登記及轉(zhuǎn)辦，確保案件無遺漏，達成透明化指數(shù)指標。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，金融、市場營銷、公共管理、計算機、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、保險等相關(guān)專業(yè)；
2、熟練掌握常用數(shù)據(jù)分析工具和軟件，有一定的數(shù)據(jù)分析能力，具備服務(wù)溝通能力；
3、具有1-2年以上保險行業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
浙江省杭州市西湖區(qū)莫干山路501號
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職位發(fā)布者
吳女士/太平洋產(chǎn)險招聘中心
當(dāng)前在線立即溝通
太平洋產(chǎn)險中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱“太平洋產(chǎn)險”）是中國太平洋保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“中國太平洋保險”）旗下的專業(yè)子公司，為客戶提供全面的財產(chǎn)保險產(chǎn)品和服務(wù)。公司總部設(shè)在上海，注冊資本為人民幣194.7億元。太平洋產(chǎn)險承保人民幣和外幣的各種財產(chǎn)保險、短期健康保險和意外傷害保險業(yè)務(wù)。公司承保業(yè)務(wù)涉及航空航天、電力能源、石油化工、基礎(chǔ)建設(shè)以及金融貿(mào)易、船舶汽車、機械設(shè)備、電子通訊、倉儲物流、紡織煙草、科技創(chuàng)新等各行各業(yè)、各個領(lǐng)域。公司目前已全面完成了在中國大陸各省級行政區(qū)域的機構(gòu)布局，在全國擁有41家分公司，2480余家中心支公司、支公司、營業(yè)部和營銷服務(wù)部，以及包括萬余名銷售代表在內(nèi)的直銷團隊。太平洋產(chǎn)險秉承“誠信天下、穩(wěn)健一生、追求卓越”的核心價值觀，實施以客戶需求為導(dǎo)向的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，堅持推動和實現(xiàn)可持續(xù)的價值增長，開拓進取，銳意創(chuàng)新，積極為客戶提供風(fēng)險保障服務(wù)。自2011年起，公司持續(xù)獲得國際信用評估機構(gòu)穆迪授予的A1保險財務(wù)實力評級。2015年，公司總資產(chǎn)和凈資產(chǎn)分別為1250.11億元和335.87億元，市場份額11.2%，實現(xiàn)凈利潤53.31億元。公司實現(xiàn)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)收入946.15億元，同比增長1.7%，實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。中國太平洋保險集團先后在上海證交所和香港聯(lián)交所成功上市。近年來分別入選美國《財富》、《福布斯》和英國《金融時報》世界 500強企業(yè)。面向未來，中國太平洋保險以客戶需求為導(dǎo)向，強化創(chuàng)新驅(qū)動和差異化發(fā)展，著力提升綜合競爭力，推動和實現(xiàn)可持續(xù)的價值增長，向“在你身邊的一流保險金融服務(wù)集團”的目標邁進。公司地址：中國上海市銀城中路190號公司網(wǎng)址：www.cpic.com.cn全國客戶服務(wù)電話：95500
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