職位描述
壽險個人客戶（2C）
崗位職責(zé):
【崗位職責(zé)】
1、根據(jù)總公司保單業(yè)務(wù)審核要求，跟進(jìn)各渠道新契約、保全、理賠所有日常保單業(yè)務(wù)，達(dá)成各項(xiàng)KPI指標(biāo)；
2、為銷售人員提供專業(yè)的保單服務(wù)指引，有效解決銷售人員的服務(wù)需求；為親臨客戶提供全方位的客戶服務(wù)，提升客戶滿意度；
3、維護(hù)銷售人員各類服務(wù)手冊，為銷售人員提供培訓(xùn)支持，通過各類統(tǒng)計報表，分析并發(fā)現(xiàn)銷售人員及團(tuán)隊(duì)的保單品質(zhì)異常問題，提供解決方案，從而全面管理并提升所轄營管處銷售團(tuán)隊(duì)的保單品質(zhì)，降低營運(yùn)風(fēng)險。參與各渠道會議，推動業(yè)務(wù)達(dá)成；
4、維護(hù)綜合服務(wù)崗位內(nèi)部各項(xiàng)作業(yè)制度，統(tǒng)一保單作業(yè)規(guī)范及處理標(biāo)準(zhǔn)，完成崗位質(zhì)檢工作，確保工作按時按質(zhì)完成；
5、引導(dǎo)銷售人員使用電子化服務(wù)，提升保單服務(wù)時效與品質(zhì)。 推廣電子化服務(wù)并提高使用率，提升保單服務(wù)時效與品質(zhì)，追蹤與分析服務(wù)評價指標(biāo)達(dá)成狀況，對異常指標(biāo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理并采取措施，確保達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。
6、確保服務(wù)環(huán)境和各類服務(wù)設(shè)施設(shè)備正常使用，維護(hù)職場服務(wù)秩序，對嚴(yán)重影響工作秩序及服務(wù)品質(zhì)的事件，作出判斷及妥善解決；
7、管理與維護(hù)客戶資料及信息，確保資料完整性及保密性。完成監(jiān)管或部門下達(dá)的各類保單排查工作；
8、配合職場掃描設(shè)備的維護(hù)工作，確保掃描作業(yè)順暢。執(zhí)行保單新契約、保全、理賠等文件掃描工作，確保符合時效與質(zhì)量指標(biāo)要求；對掃描差錯進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)、分析；對掃描系統(tǒng)功能及掃描操作流程提出完善建議。
9、完成各類保單文件資料交接工作，控制各個流傳環(huán)節(jié)，確保保單資料安全。
10、執(zhí)行保單回執(zhí)的管理工作，完成回執(zhí)數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)異?；貓?zhí)簽署情況并向渠道反饋，提高回執(zhí)簽回率。
11、按要求開展本部及所轄機(jī)構(gòu)的反洗錢工作，履行反洗錢日常職責(zé)。
12、執(zhí)行職場營運(yùn)單證及檔案管理工作，確保資料安全的同時節(jié)約成本。
13、最好渠道相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、宣導(dǎo)，提升銷售人員的專業(yè)度。收集銷售人員的服務(wù)需求并采取相應(yīng)措施，降低銷售人員服務(wù)成本，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。
14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
【福利待遇】
不設(shè)試用期，上述薪資不含公司福利。公司福利包括五險一金、周末雙休、法定節(jié)假日、帶薪年假、司齡假、補(bǔ)充商業(yè)保險、企業(yè)年金、節(jié)日福利、生日福利、年度體檢等。
任職要求:
1、統(tǒng)招大學(xué)本科以上學(xué)歷，條件特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件，保險、金融行業(yè)客服柜面服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
2、普通話熟練流利。
工作地點(diǎn)
杭州上城區(qū)高德置地廣場A2幢30樓
相似職位
- 綜合服務(wù)崗(J11301)5000-7000元
杭州 - 上城
中信保誠人壽保險有限公司浙江省分公司 - 平安銀行保險服務(wù)專員（非銷售）6000-12000元
杭州 - 上城
中國平安人壽保險股份有限公司浙江分公司 - 業(yè)務(wù)管理部負(fù)責(zé)人8000-12000元
杭州 - 拱墅
華安財產(chǎn)保險股份有限公司 - 非車險核保崗面議
杭州 - 拱墅
大家保險集團(tuán)有限責(zé)任公司 - 銀保內(nèi)勤崗6000-9000元
杭州 - 上城
百年人壽保險股份有限公司 - 財產(chǎn)險核保崗6000-10000元
杭州 - 西湖
華安財產(chǎn)保險股份有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
宋女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
中信保誠人壽保險有限公司浙江省分公司
2006年11月30日，經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會和杭州市工商行政管理局批準(zhǔn)，信誠人壽保險有限公司浙江省分公司正式成立。浙江作為中國市場的第七家省級分公司，也是公司實(shí)現(xiàn)長三角戰(zhàn)略的重要布局。2017年配合企業(yè)整體策略，公司正式更名為中信保誠人壽保險有限公司浙江省分公司。浙江是中國經(jīng)濟(jì)最具活力的省份，經(jīng)濟(jì)總量、人均收入等主要指標(biāo)均領(lǐng)先于全國，區(qū)域經(jīng)濟(jì)的均衡性又為市場競爭提供了廣闊空間。2006年12月6日，信誠人壽浙江省分公司正式售出第一張人壽保單，拉開了進(jìn)軍浙江市場的序幕。中信保誠人壽浙江省分公司將繼續(xù)秉持“聆聽所至，信誠所在”的服務(wù)理念，真誠聆聽浙江人民的心聲，以確保產(chǎn)品與服務(wù)能夠最大程度滿足浙江消費(fèi)者的需求，期望給浙江壽險帶來全新的體驗(yàn)。中信保誠人壽浙江省分公司積極開拓市場，目前已在杭州、寧波、溫州、嘉興、紹興、金華、臺州建立18家分支機(jī)構(gòu)。借助此次公司更名，我們將進(jìn)一步“弘揚(yáng)改革創(chuàng)新精神，傳承百年保險基業(yè)”將關(guān)愛與責(zé)任根植與每位中信保誠員工心中，將中信保誠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)帶給每位客戶！
公司主頁