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崗位職責(zé)及目標(biāo) 1.管理客服收銀員:負(fù)責(zé)管理門店收銀員的日常工作，包括收銀員排班、工作任務(wù)調(diào)配、考勤管理等； 2.監(jiān)督收銀工作:監(jiān)督收銀員的工作流程，確保收銀流程操作規(guī)范、正確，每筆交易都符合公司的收銀標(biāo)準(zhǔn)； 3.負(fù)責(zé)技術(shù)支持:負(fù)責(zé)引導(dǎo)和培訓(xùn)收銀員嫻熟使用收銀系統(tǒng)，定期進(jìn)行系統(tǒng)巡檢和維護(hù)，保證收銀系統(tǒng)正常運(yùn)作； 4.管理門店現(xiàn)金:負(fù)責(zé)門店現(xiàn)金流和驗(yàn)收工作，確保操作規(guī)范和收銀員遵守資金流動(dòng)的相關(guān)規(guī)定； 5.處理客戶服務(wù)問題:負(fù)責(zé)解決客戶在收銀環(huán)節(jié)顯現(xiàn)的問題，包括退換貨、打折優(yōu)惠等糾紛處理。假如碰到無法解決的問題，需要協(xié)調(diào)其他部門以解決客戶問題； 6.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù):定期對(duì)門店的營業(yè)額、收銀員業(yè)績表現(xiàn)等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，提出改進(jìn)建議； 7.建立良好的溝通渠道:與其他部門溝通協(xié)調(diào)，確保工作順暢開展； 任職要求 1. 教育背景 學(xué)歷要求：?？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限； 2. 工作經(jīng)驗(yàn) 工作經(jīng)驗(yàn)：3-5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備生鮮超市同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 3. 能力要求 專業(yè)技能:嫻熟把握收銀系統(tǒng)和相關(guān)軟件的操作和維護(hù)，具有團(tuán)隊(duì)管理、人員培訓(xùn)和客戶服務(wù)方面的技能； 良好的性格特征:具有良好的溝通技巧、協(xié)調(diào)本領(lǐng)、領(lǐng)導(dǎo)才能、責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)； 工作態(tài)度:工作態(tài)度積極主動(dòng)，能夠承當(dāng)壓力和急事情況下做出正確而快速的決議； 4. 基本素質(zhì) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：具備良好的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠與團(tuán)隊(duì)成員、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其他部門高效配合，共同推進(jìn)工作進(jìn)度； 問題解決：具備獨(dú)立分析和解決問題的能力，能夠面對(duì)倉庫運(yùn)營中的復(fù)雜問題提出有效解決方案； 責(zé)任心：具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承擔(dān)一定的工作壓力； 創(chuàng)新思維：具備創(chuàng)新意識(shí)，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，能夠不斷學(xué)習(xí)和探索倉儲(chǔ)管理新方法，提升倉庫運(yùn)營效率。