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1. 客戶服務(wù)工作。接聽400客服熱線，解答線上平臺(tái)咨詢，線上商城營銷溝通，電話回訪顧客，處理客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2. 接待參觀，介紹公司，宣傳品牌，促進(jìn)銷售。 3. 定期做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，制作工作報(bào)告。 4. 撰寫客服解答知識，優(yōu)化客服知識庫。 5. 團(tuán)隊(duì)管理，優(yōu)化部門體系。 任職要求： 1. 年齡28-40歲，形象良好，端莊大方。 2. 大專以上學(xué)歷，有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，善于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。 3. 中文普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具有優(yōu)秀的語言表達(dá)和溝通能力。 4. 具有優(yōu)秀的服務(wù)意識，親切耐心，真誠友善，溫和包容。 5. 具有豐富的客服工作經(jīng)驗(yàn)，反應(yīng)靈敏，有擔(dān)當(dāng)，善于解決問題。 6. 具有高度的責(zé)任心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有主人翁精神，愛崗敬業(yè)。 7. 具有高效的執(zhí)行力，積極主動(dòng)優(yōu)質(zhì)完成工作，并及時(shí)匯報(bào)。 8. 具有創(chuàng)新精神，能夠優(yōu)化客服知識庫、制度、流程、體系。 9. 具有豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)能力。 10. 具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和大局觀念，團(tuán)結(jié)友愛，互信互助，積極樂觀，情緒穩(wěn)定。 11. 忠誠度高，可長期穩(wěn)定工作。