職位描述
物業(yè)客服經(jīng)理物業(yè)管理
1. 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對(duì)不符合要求的現(xiàn)象，及時(shí)糾正；
2. 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制定并組織實(shí)施轄區(qū)內(nèi)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持；
3. 組織指導(dǎo)客服員工對(duì)業(yè)主報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排維護(hù)部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的意見征詢工作；
4. 負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作；
5. 負(fù)責(zé)客服部員工的考核工作；
6. 協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系；
7. 負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動(dòng)及社區(qū)宣傳工作；
確保部門所有人員執(zhí)行公司的禮儀禮貌的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立良好的外部形象。
職位福利：五險(xiǎn)一金、包住、加班補(bǔ)助、節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)
工作地點(diǎn)
北京市-東城區(qū)-琉璃井南里45號(hào)
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職位發(fā)布者
謝女士/招聘專員
昨日活躍立即溝通
北京城承物業(yè)北京城承物業(yè)管理有限責(zé)任公司，隸屬于北京城建，國(guó)有獨(dú)資企業(yè)，成立于1995年5月8日，注冊(cè)資本金500萬(wàn)元，國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、北京物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、北京市政府采購(gòu)名錄企業(yè)，北京市保障性住房物業(yè)服務(wù)名錄企業(yè)。在同行業(yè)率先通過(guò)了 ISO9001：2000質(zhì)量體系、ISO14000環(huán)境體系和OHSAS18000職業(yè)健康安全體系等國(guó)際體系認(rèn)證。城承物業(yè)始終堅(jiān)持“客戶是我們永遠(yuǎn)的朋友”的服務(wù)理念，秉承“誠(chéng)實(shí)守信，精心竭力”的質(zhì)量方針，運(yùn)用超前的管理理念和創(chuàng)造性的思維，不斷探索物業(yè)管理新模式。憑借規(guī)范化的管理、專業(yè)化的服務(wù)，目前物業(yè)管理面積已達(dá)700余萬(wàn)平米。物業(yè)類型涉及寫字樓、大型商業(yè)、學(xué)校、廠房、酒店公寓、住宅、軍隊(duì)社會(huì)化保障項(xiàng)目等。公司網(wǎng)址：http://www.bcpmg.com/全國(guó)服務(wù)熱線：400-630-0763
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