職位描述
通信設(shè)備硬件產(chǎn)品方案輸出互聯(lián)網(wǎng)計算機軟件物聯(lián)網(wǎng)
崗位職責：
1、在線為云產(chǎn)品、消費電子產(chǎn)品提供售后支持等工作；
2、根據(jù)客戶需求，負責對公司已售產(chǎn)品開展技術(shù)服務，指導并培訓客戶規(guī)范進行使用；經(jīng)客戶要求并公司同意，視工作需要開展現(xiàn)場指導；
3、根據(jù)客戶需求，開展客戶已使用產(chǎn)品的售后銷售活動（產(chǎn)品置換業(yè)務或軟件平臺使用業(yè)務），與客戶開展商務談判并跟進產(chǎn)品到貨與使用情況；
4、負責客戶投訴管理的系列事項，包括：投訴登記、信息傳遞、進度跟進、結(jié)果反饋、資料存檔等，建立工作臺賬并及時更新數(shù)據(jù)，定期提交工作報表至公司；
5、配合銷售進行相關(guān)項目落地；
6、配合研發(fā)負責相關(guān)產(chǎn)品調(diào)試，提出問題，建議，及時匯總；
7、解決銷售產(chǎn)品在調(diào)試，售后過程中產(chǎn)品發(fā)生的故障；并及時提供報告；
8、高效服從公司的工作安排，根據(jù)工作需要進行出差；
9、負責做好部門交辦的其它工作。
崗位要求：
1、計算機、互聯(lián)網(wǎng)、電子等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先；
2、熟悉SQL語言、TCP/IP網(wǎng)絡者優(yōu)先；
3、普通話標準，口齒清楚，良好的語言表達能力和溝通能力；
4、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動；
5、有團隊合作精神，有售后客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
廣州市黃埔區(qū)南翔二路23號海格北斗產(chǎn)業(yè)園B棟3樓
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職位發(fā)布者
鑫澳康科技/hr
昨日活躍立即溝通
廣州市鑫澳康科技有限公司廣州市鑫澳康科技有限公司創(chuàng)立于 1999年，是一家以智能硬件、消費設(shè)備研發(fā)與AIoT平臺為核心的的物聯(lián)網(wǎng)智能制造企業(yè)，專注于商用電子制造與物聯(lián)網(wǎng)移動支付系統(tǒng)生態(tài)鏈建設(shè)的國家級高新技術(shù)企業(yè)。經(jīng)過不斷的改革創(chuàng)新，截止2021年，鑫澳康業(yè)務已遍布全國34個省份，覆蓋5000+所院校，日平均交易筆數(shù)超1000萬+，事業(yè)單位合作銷售10萬+臺，成為國內(nèi)一卡通及智慧城市建設(shè)領(lǐng)域首屈一指的領(lǐng)航企業(yè)。憑借強大的研創(chuàng)實力、優(yōu)異的服務能力以及蓬勃的發(fā)展態(tài)勢，鑫澳康已獲得國家及行業(yè)頒發(fā)的多項資質(zhì)和榮譽，例如國家高新技術(shù)企業(yè)認證、國家知識產(chǎn)權(quán)局知識產(chǎn)權(quán)貫標認證、GB/T19001-2016/ISO9001:2015、GB/T 27925-2011標準質(zhì)量管理體系認證、3C認證體系，PK體系認證等，獲評“2019年度中國智慧城市建設(shè)推薦品牌”、“交通行業(yè)優(yōu)秀合作伙伴”、“廣東省守合同重信用企業(yè)”、“中國一卡通行業(yè)十大最受用戶歡迎品牌”等榮譽稱號，擁有一百多項計算機軟件著作權(quán)登記和多項專利認證。
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