崗位職責(zé):
1、客戶保單管理:
1)對接企業(yè)HR,制定相關(guān)業(yè)務(wù)方案,跟進客戶需求;
2)制定服務(wù)報告,分析數(shù)據(jù),為客戶提供解決方案;
2、處理日常事務(wù):
1)審核材料,處理理賠問題件,有較好的溝通能力,及時與客戶反饋問題并溝通解決;
2) 員工福利、理賠等咨詢查詢,熟悉團體保險福利優(yōu)先;
3、客戶關(guān)系維護:
1)做到回復(fù)及時,主動跟進,提升客戶滿意度;
2)為客戶提供增值服務(wù),如健康期刊、健康講座等活動策劃。
4、完成部門其他對接工作,推進業(yè)務(wù)進展。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,金融類專業(yè)優(yōu)先;
2、兩年以上工作經(jīng)驗,溝通表達能力強,有良好的服務(wù)意識,有較強的抗壓能力;
3、有高端醫(yī)療服務(wù)經(jīng)驗或熟悉團體保險福利優(yōu)先;
4、可熟練使用辦公軟件,有英語讀寫能力優(yōu)先。
職位福利:五險一金、年底雙薪、績效獎金、加班補助、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利