雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
國(guó)際票務(wù)國(guó)內(nèi)票務(wù)航空票務(wù)英語(yǔ)黑白屏
一崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)精確地規(guī)劃、預(yù)訂及調(diào)整商務(wù)客戶(hù)的差旅計(jì)劃，涵蓋機(jī)票、火車(chē)票、簽證、酒店和租車(chē)等服務(wù)。確保國(guó)內(nèi)外復(fù)雜行程的有效管理與準(zhǔn)確報(bào)價(jià)；
2.積極維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，深入理解客戶(hù)需求，并積極拓展新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)；
3.準(zhǔn)確整理客戶(hù)資料與賬單，并有效執(zhí)行回款確認(rèn)和溝通工作；
4.嚴(yán)格遵守客戶(hù)的差旅規(guī)定和公司的服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)。
二 崗位要求
1.本科及以上，具備英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，能夠處理日常工作中的語(yǔ)言任務(wù)優(yōu)先；
2. 熟練應(yīng)用ETERM等GDS黑屏系統(tǒng)，掌握ETERM國(guó)內(nèi)、國(guó)際的預(yù)定報(bào)價(jià)以及退改簽或者熟練掌握民航預(yù)訂操作系統(tǒng)或其他全球分銷(xiāo)系統(tǒng)（GDS）；
3.擁出色的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和高度責(zé)任心；
4.具備良好的抗壓能力、溝通技巧和快速學(xué)習(xí)能力；
5.擁有專(zhuān)業(yè)的個(gè)人形象和職業(yè)素養(yǎng)；
6.具有TMC公司商務(wù)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
杭州余杭區(qū)阿里巴巴西溪C區(qū)
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職位發(fā)布者
李女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
誠(chéng)伯信息有限公司誠(chéng)伯信息有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：誠(chéng)伯公司）成立于1997年，注冊(cè)資本8000萬(wàn)元，是一家專(zhuān)注于客戶(hù)體驗(yàn)的服務(wù)外包整體解決方案的提供商。25年以來(lái)，誠(chéng)伯公司始終秉承“誠(chéng)信務(wù)實(shí)、尊愛(ài)人才、合作共贏、追求卓越、靈活創(chuàng)新、回饋社會(huì)”的價(jià)值觀(guān)，在中國(guó)、香港、東南亞擁有30多個(gè)運(yùn)營(yíng)基地，為互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、航空、大健康等全球知名企業(yè)提供語(yǔ)音客服、在線(xiàn)客服、內(nèi)容審核、人力資源外包、管理咨詢(xún)等高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。誠(chéng)伯公司始終追求卓越的服務(wù)體驗(yàn)，與員工及合作伙伴共創(chuàng)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，獲得了政府、行業(yè)、合作伙伴的多方認(rèn)可。25年以來(lái)，榮獲國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、企業(yè)研究開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)、科技創(chuàng)新小巨人企業(yè)、守合同重信用企業(yè)、人力資源服務(wù)誠(chéng)信示范單位、勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)AAA級(jí)稱(chēng)號(hào)等政府榮譽(yù)；榮獲了中國(guó)呼叫中心最佳服務(wù)外包機(jī)構(gòu)、中國(guó)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新示范單位、最佳全渠道客服中心應(yīng)用金獎(jiǎng)、十佳客戶(hù)體驗(yàn)獎(jiǎng)等行業(yè)榮譽(yù)大獎(jiǎng)，并多次獲得客戶(hù)的錦旗和書(shū)面表?yè)P(yáng)。誠(chéng)伯公司6000名員工，總結(jié)25年服務(wù)了200余名合作伙伴的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合創(chuàng)新的科技手段，打造出卓越服務(wù)體驗(yàn)的產(chǎn)品，致力于成為全球客戶(hù)體驗(yàn)管理的引領(lǐng)者。
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