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崗位職責(zé) 無需電話外呼，不是電銷，無銷售內(nèi)容。 1.電話溝通：熱情、耐心接聽客戶來電，準(zhǔn)確理解客戶需求，清晰解答產(chǎn)品、訂單等相關(guān)問題，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。 2.訂單處理：負(fù)責(zé)訂單的錄入、跟蹤及狀態(tài)更新，及時(shí)處理訂單異常情況，確保訂單流程順暢，保障客戶權(quán)益。 3.售后支持：妥善處理客戶售后問題，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，快速解決客戶困擾，提升客戶滿意度。 4.日常工作：整理客戶反饋信息，及時(shí)反饋產(chǎn)品或服務(wù)改進(jìn)建議；協(xié)助完成客服相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表制作及其他臨時(shí)性工作。 5.辦公室日常文員工作。 任職要求 1.應(yīng)屆畢業(yè)生也可以，專業(yè)不限，溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音親切有感染力。 2.具備良好的傾聽能力、語言表達(dá)能力和問題解決能力，能快速理解并回應(yīng)客戶需求。 3.熟練使用辦公軟件（如Word、Excel），打字速度快，工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)。 4.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。 5.有客服實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、銷售兼職經(jīng)歷或相關(guān)社團(tuán)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 我們提供 1.薪資福利：具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資+績(jī)效獎(jiǎng)金，為職場(chǎng)起步提供堅(jiān)實(shí)保障。 2.全面保障：正規(guī)保險(xiǎn)、帶薪培訓(xùn)、節(jié)日福利，讓你無后顧之憂。 3.成長(zhǎng)機(jī)會(huì)：大平臺(tái)穩(wěn)定可靠，完善的入職培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 4.舒適環(huán)境：現(xiàn)代化辦公場(chǎng)地，輕松和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，定期團(tuán)隊(duì)聚餐、團(tuán)建活動(dòng)，讓工作充滿樂趣。 加入我們 如果你熱愛與人溝通，渴望在服務(wù)領(lǐng)域發(fā)光發(fā)熱，我們將盡快安排面試，期待與溫暖真誠(chéng)的你相遇，共同為客戶帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)！