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a.全面負(fù)責(zé)社區(qū)養(yǎng)老家伴服務(wù)站的日常運(yùn)營(yíng)，制定并執(zhí)行年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，確保服務(wù)站各項(xiàng)工作有序開展，達(dá)成運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。例如合理規(guī)劃服務(wù)站開放時(shí)間，安排日?；顒?dòng)流程； b.管理服務(wù)站財(cái)務(wù)預(yù)算與支出，監(jiān)控成本，優(yōu)化資源配置，保障服務(wù)站運(yùn)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)性與可持續(xù)性。如嚴(yán)格把控物資采購(gòu)成本，合理安排人員薪酬支出。? 2.服務(wù)拓展與優(yōu)化?： a.深入調(diào)研社區(qū)老人需求，結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)，拓展多元化養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，如新增老年康復(fù)輔具租賃服務(wù)、定制個(gè)性化健康管理方案等。? b.持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)，依據(jù)老人反饋與服務(wù)效果評(píng)估，改進(jìn)服務(wù)流程與內(nèi)容，提升服務(wù)滿意度。定期開展服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，根據(jù)老人意見調(diào)整餐飲服務(wù)口味、活動(dòng)形式等。? 3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理?： a.負(fù)責(zé)服務(wù)站團(tuán)隊(duì)的組建，包括招聘、選拔養(yǎng)老護(hù)理員、活動(dòng)策劃專員等合適人才，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)； b.組織員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)，涵蓋養(yǎng)老護(hù)理技能、溝通技巧、應(yīng)急處理等方面培訓(xùn)；制定并執(zhí)行績(jī)效考核制度，激勵(lì)員工積極工作，提高團(tuán)隊(duì)整體效能。? 4.社區(qū)資源整合?： a.與社區(qū)物業(yè)建立緊密合作關(guān)系，聯(lián)合開展社區(qū)養(yǎng)老活動(dòng)，如借助物業(yè)場(chǎng)地舉辦大型老年文化節(jié)，利用物業(yè)宣傳渠道推廣服務(wù)站活動(dòng)；共同為老人提供便捷服務(wù)，如協(xié)調(diào)物業(yè)人員協(xié)助護(hù)理人員上門服務(wù)等； b.積極與社區(qū)居委會(huì)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織、周邊商戶等溝通協(xié)作，整合各方資源，為老人提供豐富服務(wù)。與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作開展定期義診、健康講座；聯(lián)合社會(huì)組織為老人提供法律援助、心理咨詢等。? 5.老人關(guān)系維護(hù)?： a.以熱情親和的態(tài)度主動(dòng)與老人及家屬溝通交流，了解老人生活狀況、需求與意見，及時(shí)解決問(wèn)題，建立深厚信任關(guān)系。定期上門回訪老人，組織家屬座談會(huì)，傾聽各方聲音； b.策劃并組織各類老年活動(dòng)，如節(jié)日慶?；顒?dòng)、興趣小組活動(dòng)、健康養(yǎng)生活動(dòng)等，豐富老人精神文化生活，增強(qiáng)老人對(duì)服務(wù)站的認(rèn)同感與歸屬感，提升服務(wù)站口碑。? 6.風(fēng)險(xiǎn)防控與應(yīng)急處理? a.建立健全服務(wù)站安全管理制度，定期檢查設(shè)施設(shè)備安全狀況，排查安全隱患，制定應(yīng)急預(yù)案，防范服務(wù)過(guò)程中的各類風(fēng)險(xiǎn)，保障老人生命財(cái)產(chǎn)安全。如定期檢查消防設(shè)施，對(duì)電器設(shè)備進(jìn)行安全檢測(cè)。? b.在面對(duì)突發(fā)情況，如老人突發(fā)疾病、意外事故等，能夠迅速響應(yīng)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，妥善處理，降低風(fēng)險(xiǎn)影響，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

二、任職要求 1.學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，老年服務(wù)與管理、護(hù)理學(xué)、社會(huì)工作等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具備扎實(shí)的養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)。 2.工作經(jīng)驗(yàn)：3-5 年養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)服務(wù)或護(hù)理站管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉養(yǎng)老行業(yè)運(yùn)作模式；有社區(qū)養(yǎng)老項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，或與物業(yè)成功合作案例者優(yōu)先。 3.專業(yè)技能：熟練掌握老年人生活照料、基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)保健等服務(wù)技能；具備醫(yī)療急救知識(shí)與實(shí)操能力；熟練使用辦公軟件，能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，為決策提供支持。 三、核心能力

擁有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能與不同群體高效溝通；具備優(yōu)秀的資源整合與活動(dòng)策劃能力，善于利用各方資源開展養(yǎng)老服務(wù)；問(wèn)題解決能力強(qiáng)，面對(duì)突發(fā)狀況能迅速響應(yīng)、妥善處理。 四、個(gè)人特質(zhì)

熱愛養(yǎng)老事業(yè)，富有愛心、耐心與責(zé)任心；性格熱情開朗，親和力十足，善于與老人建立良好關(guān)系；具備較強(qiáng)的抗壓能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)彈性工作時(shí)間。 五、優(yōu)先條件

持有養(yǎng)老護(hù)理員、社工證、健康管理師等相關(guān)職業(yè)資格證書；有養(yǎng)老院服務(wù)或日本介護(hù)養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。