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1、對景區(qū)管理部負(fù)主要責(zé)任，向執(zhí)行總經(jīng)理和總經(jīng)理匯報； 2、帶領(lǐng)景區(qū)管理部進(jìn)行日常工作，以周為單位聽取部門經(jīng)理及主管工作匯報； 3、參與景區(qū)總體規(guī)劃、詳細(xì)規(guī)劃的編制與修訂，確保規(guī)劃符合文旅政策、生態(tài)保護(hù)及市場需求； 4、參與推動景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施：道路、游客中心、標(biāo)識系統(tǒng)和服務(wù)設(shè)施：餐飲、住宿、休憩區(qū)的建設(shè)與升級； 5、對接監(jiān)管部門：配合文旅局、消防、市場監(jiān)管等檢查，確保景區(qū)資質(zhì)：旅游經(jīng)營許可證、安全認(rèn)證齊全有效； 6、游客服務(wù)體系搭建：建立游客中心、咨詢臺等服務(wù)窗口，提供票務(wù)、導(dǎo)覽、投訴處理等服務(wù)，提升游客體驗：制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、禮儀規(guī)范，監(jiān)督一線服務(wù)人員的工作質(zhì)量； 7、負(fù)責(zé)智慧景區(qū)建設(shè)：推動數(shù)字化工具應(yīng)用：電子票務(wù)系統(tǒng)、智能導(dǎo)覽、監(jiān)控系統(tǒng)、調(diào)度系統(tǒng)、停車管理系統(tǒng)等，提升管理效率； 8、景區(qū)評級與認(rèn)證：籌備 5A/4A 景區(qū)、國家級旅游度假區(qū)等評級申報工作，持續(xù)提升景區(qū)品質(zhì)； 9、對公司擬合作或承接項目，以景區(qū)管理角度制定公司項目的驗收標(biāo)準(zhǔn)，并配合公司組織經(jīng)理對項目進(jìn)行運營驗收； 10、負(fù)責(zé)審批部門的項目采購計劃，按月提交部門采購計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后配合招采部門完成招采工作； 11、監(jiān)督各部門經(jīng)理的工作考核，根據(jù)工作完成情況、工作態(tài)度及質(zhì)量等向運管中心提交部門人事建議及薪金調(diào)整建議； 12、按照公司要求完成季度總結(jié)報告、年度總結(jié)報告及述職報告等組織工作； 13、以半年為單位優(yōu)化項目運營部崗位設(shè)置，監(jiān)督并審核各經(jīng)理更新和完善崗位職責(zé)； 14、完成運管中心要求的其他工作； 15、嚴(yán)格執(zhí)行公司制度，對外維護(hù)公司、部門和項目形象。