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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)集團(tuán)400熱線接聽，解答客戶業(yè)務(wù)疑問，解決客戶訴求，維護(hù)公司形象，通過處理降低客訴風(fēng)險(xiǎn)； 2.準(zhǔn)確記錄客戶信息，對于客戶的問題，進(jìn)行及時(shí)有效的跟進(jìn)，按照規(guī)定流程幫助客戶解決問題，保證客戶滿意度； 3、無銷售性質(zhì) 任職要求： 1、高中(中專）及以上學(xué)歷； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，說話流利，熟悉辦公軟件，打字速度不低于40字/分； 3、耐心靈活，有服務(wù)意識(shí)和溝通技巧，責(zé)任心強(qiáng)，有一定的抗壓能力； 4、接受輪班制，以及過年期間排班 崗位亮點(diǎn)： 1、無任何銷售性質(zhì) 2、5天8小時(shí)工作制，不加班 3、反內(nèi)卷，員工氛圍好 4、每月2次下午茶 5、明確的晉升通道 薪資待遇： 底薪+績效+200全勤+18/天餐補(bǔ)交通補(bǔ)+崗位補(bǔ)貼（初級0,中級100，高級300）+15/次天地班補(bǔ)貼+200雙技能補(bǔ)貼（如有）+司齡（如有）+100/次表揚(yáng)電話 上班時(shí)間： 排班制 早班08：00-17:00 、09:00-18:00 晚班：12：00-21：00 天地班：08:30-12:30 17:00-21：00 早班和天地班都有15/天補(bǔ)貼 有帶薪崗前培訓(xùn)，業(yè)務(wù)簡單一學(xué)就會(huì)，公司會(huì)有不定期團(tuán)建，大家都是一群有活力的年輕人，期待你的加入！