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1、全力建設、管理、經(jīng)營客戶服務部，執(zhí)行部門規(guī)章制度，定期召開部門工作會議，協(xié)調(diào)其他部門的工作正常開展。 2、負責定期檢查、監(jiān)督、處理各項日常工作，作出糾正措施，達到規(guī)定標準。負責業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。 3、組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排工程維修部上門處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作； 4、負責部門員工錄用的審批工作，根據(jù)工作需要進行員工內(nèi)部調(diào)崗或人事變動，并定期組織部門培訓工作。 5、負責部門日常物料的審核工作，日常管理經(jīng)費的報批工作，控制成本。 6、擬定社區(qū)文化工作計劃，定期開展社區(qū)活動，與業(yè)主建立良好的工作關(guān)系。 7、組織完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務。