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酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)理**崗位職責(zé)：** 1. 全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營(yíng)管理，確保各部門(mén)高效協(xié)作，提升服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度。 2. 統(tǒng)籌管理行政人事部、財(cái)務(wù)部、客服部、前臺(tái)及餐廳，制定并落實(shí)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)與流程。 3. 監(jiān)督成本控制及預(yù)算執(zhí)行，優(yōu)化資源配置，提升酒店經(jīng)營(yíng)效益。 4. 處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護(hù)酒店品牌形象。 5. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，推動(dòng)酒店可持續(xù)發(fā)展。 **任職要求：** 1. **學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)**：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，5年以上酒店或服務(wù)業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)。 2. **專(zhuān)業(yè)能力**：熟悉酒店運(yùn)營(yíng)全流程，擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理及跨部門(mén)協(xié)調(diào)。 3. **技能素質(zhì)**：具備財(cái)務(wù)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)及危機(jī)處理能力，熟練使用辦公軟件。 4. **個(gè)人特質(zhì)**：責(zé)任心強(qiáng)，溝通表達(dá)出色，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作。 **加分項(xiàng)**： - 星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)或連鎖酒店背景優(yōu)先。