職位描述
保險人力資源服務(wù)
一、崗位職責(zé)
1） 負(fù)責(zé)公司通知服務(wù)的后續(xù)跟進(jìn)工作，及呼叫中心、在線、用戶回訪等；
2）及時反饋和解決用戶相應(yīng)問題，對用戶問題進(jìn)行日周月總結(jié)，做好相應(yīng)問題處理的上傳下達(dá)，推動相關(guān)部門對用戶體驗等問題優(yōu)化；
3） 客戶咨詢、投訴的應(yīng)答，解釋溝通及協(xié)調(diào)處理等；
4） 不斷優(yōu)化客戶服務(wù)管理制度，對各級客戶服務(wù)團(tuán)隊服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控，提升客戶的滿意度與續(xù)保率。
二、基本條件
1） 45周歲及以下；
2）大專及以上學(xué)歷；
3）優(yōu)秀人可面議
立即投遞
工作地點(diǎn)
河南省駐馬店市平輿縣陳蕃路86號陳番路 四面鐘對面 中國人壽支公司
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職位發(fā)布者
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中國人壽保險股份有限公司是國內(nèi)壽險行業(yè)的龍頭企業(yè)，總部位于北京，注冊資本282.65億元人民幣。作為《財富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)—中國人壽保險（集團(tuán)）公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實(shí)力、專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會廣泛客戶的信賴，始終占據(jù)國內(nèi)壽險市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位。
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