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崗位名稱(chēng)：線上營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/總監(jiān) ?一、崗位職責(zé) ?1、全渠道線上運(yùn)營(yíng)管理 1) 負(fù)責(zé)京東、美團(tuán)、餓了么、小紅書(shū)等平臺(tái)店鋪的整體運(yùn)營(yíng)，制定年度/季度營(yíng)銷(xiāo)策略，提升店鋪曝光率、轉(zhuǎn)化率及復(fù)購(gòu)率，達(dá)成GMV目標(biāo)。 2) 優(yōu)化平臺(tái)頁(yè)面設(shè)計(jì)（菜品圖、詳情頁(yè)、活動(dòng)專(zhuān)區(qū)），管理菜品上下架及價(jià)格策略，確保符合品牌調(diào)性。 ?2、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與效果分析 1) 監(jiān)控平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、差評(píng)率），通過(guò)BI工具（如美團(tuán)生意參謀、蟬媽媽?zhuān)┓治鲇脩?hù)行為，輸出優(yōu)化方案并落地執(zhí)行。 2) 建立線上運(yùn)營(yíng)SOP，包括活動(dòng)策劃模板、用戶(hù)評(píng)價(jià)響應(yīng)機(jī)制、競(jìng)品對(duì)標(biāo)分析流程。 ?3、本地化營(yíng)銷(xiāo)與活動(dòng)策劃 1) 策劃青島區(qū)域線上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（如節(jié)氣套餐、直播帶貨、達(dá)人探店），聯(lián)動(dòng)本地KOL/KOC推廣品牌，提升區(qū)域市場(chǎng)占有率。 2) 設(shè)計(jì)私域流量運(yùn)營(yíng)方案（企業(yè)微信社群、會(huì)員體系），實(shí)現(xiàn)用戶(hù)留存與裂變（如首月社群用戶(hù)增長(zhǎng)≥1萬(wàn)人）。 ?4、跨部門(mén)協(xié)作與資源整合 1) 與產(chǎn)品研發(fā)部協(xié)作，根據(jù)線上用戶(hù)反饋優(yōu)化水餃產(chǎn)品線。 2) 協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈部門(mén)保障線上訂單履約能力（如出餐時(shí)效≤30分鐘、配送范圍優(yōu)化）。 ?5、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn) 1) 組建并管理線上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)（內(nèi)容策劃、設(shè)計(jì)、客服），制定KPI考核標(biāo)準(zhǔn)。 2) 定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)對(duì)平臺(tái)規(guī)則、用戶(hù)心理、數(shù)據(jù)分析的實(shí)操能力。 ?二、任職資格 ?1、硬性條件 1) 本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、餐飲管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)可優(yōu)先考慮。 3年以上線上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上連鎖餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)（含外賣(mài)平臺(tái)/小紅書(shū)運(yùn)營(yíng)），有茶飲/蜜雪冰城餐飲品牌成功案例者優(yōu)先。 ?2、核心能力 1) 平臺(tái)精通：熟悉京東/美團(tuán)/餓了么流量算法、小紅書(shū)內(nèi)容種草邏輯，能獨(dú)立完成店鋪裝修、活動(dòng)提報(bào)、付費(fèi)推廣（如點(diǎn)金推廣、薯?xiàng)l投放）。 2) ?數(shù)據(jù)分析：熟練使用Excel（數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP）、SQL（基礎(chǔ)查詢(xún)）、Tableau（可視化報(bào)表），能通過(guò)數(shù)據(jù)定位問(wèn)題并優(yōu)化策略。 3) ?資源整合：熟悉本地媒體投放渠道（如青島本地寶、大眾點(diǎn)評(píng)青島站）。 ?3、軟性素質(zhì) 抗壓性強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作，能接受階段性加班及緊急項(xiàng)目攻堅(jiān)。具備創(chuàng)業(yè)思維，認(rèn)同“產(chǎn)品+流量+服務(wù)”三位一體的連鎖餐飲運(yùn)營(yíng)理念。