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職位描述

工作內(nèi)容： 1、能運(yùn)用流利的英語，通過電話或視頻等方式幫助英文客戶解決軟硬件的技術(shù)問題 2、能耐心傾聽客戶問題并及時(shí)禮貌回應(yīng)，給出正確的解決方案 3、能按業(yè)務(wù)和流程要求，準(zhǔn)確記錄客戶的問題和訴求，及時(shí)升級(jí)/反饋給上級(jí)或者相關(guān)部門跟進(jìn) 4、當(dāng)團(tuán)隊(duì)其他成員遇到業(yè)務(wù)或英文方面問題，能主動(dòng)和積極予以協(xié)助 5、能服從公司或者上級(jí)分配的其他工作內(nèi)容，支持團(tuán)隊(duì)其他模塊的工作，并很好地完成 工作時(shí)間： 1、接受24小時(shí)的輪班工作（早班/中班/通宵班），排班雙休（非固定周末） 2、每個(gè)班次為8小時(shí)或9小時(shí)（包括1小時(shí)飯餐時(shí)間） 3、法定節(jié)假日需輪流值班（按國(guó)家規(guī)定支付加班工資） 崗位要求： 1、英語相關(guān)專業(yè)或有海外工作/留學(xué)經(jīng)驗(yàn)，善用英語口語化交流，有英文環(huán)境工作者優(yōu)先 2、 有電腦和網(wǎng)絡(luò)軟硬件技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 3、熱愛服務(wù)行業(yè)，具備良好的表達(dá)溝通能力，有餐飲或客戶服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 4、主觀能動(dòng)性強(qiáng)，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，有責(zé)任感，具備良好的職業(yè)道德和素養(yǎng) 5、熱愛學(xué)習(xí)，能快速了解公司的產(chǎn)品，及服務(wù)理念 薪酬福利： 均薪：7k-10k (基本薪資+績(jī)效+補(bǔ)貼），通宵班補(bǔ)貼100/班次 上班地點(diǎn)：越秀區(qū)海珠廣場(chǎng)