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銷售（課程顧問） 1. 客戶聯(lián)系：通過電話主動聯(lián)系潛在客戶，介紹輔導(dǎo)班的課程、優(yōu)勢和特色。 2. 信息提供：準(zhǔn)確、詳細地向客戶講解輔導(dǎo)班的教學(xué)內(nèi)容、師資情況、教學(xué)成果等信息，解答客戶關(guān)于課程的各種疑問。 3. 需求挖掘：了解客戶孩子的學(xué)習(xí)情況、需求和目標(biāo)，針對性地推薦適合的課程和班級。 4. 預(yù)約跟進：邀請客戶到輔導(dǎo)班實地參觀或安排試聽課程，并做好后續(xù)的跟進工作，確保客戶按時參與。 5. 客戶維護：與老客戶保持聯(lián)系，及時告知他們輔導(dǎo)班的最新活動、優(yōu)惠政策和教學(xué)動態(tài)，促進老客戶的續(xù)報和轉(zhuǎn)介紹。 6. 數(shù)據(jù)記錄：詳細記錄與客戶溝通的情況，包括客戶信息、咨詢內(nèi)容、意向程度等，為后續(xù)分析和決策提供依據(jù)。 7. 反饋收集：收集客戶對輔導(dǎo)班的意見和建議，及時反饋給相關(guān)部門，以不斷改進和提升服務(wù)質(zhì)量。 8. 業(yè)績達成：努力完成招生任務(wù)指標(biāo)，通過專業(yè)的服務(wù)和有效的溝通提高招生轉(zhuǎn)化率。 9. 市場調(diào)研：關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手情況，為輔導(dǎo)班的發(fā)展提供有價值的信息和建議。 10. 服務(wù)態(tài)度：始終保持熱情、耐心、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，樹立輔導(dǎo)班良好的形象。