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崗位職責(zé)： 1、客戶接待：熱情接待到店客戶，引導(dǎo)填寫初診表，將客戶引見給醫(yī)美顧問，遵循標(biāo)準(zhǔn)化接待流程，保持微笑與良好儀態(tài)。? 2、電話與信息處理：接聽咨詢電話、回復(fù)線上咨詢，解答客戶基本疑問，記錄預(yù)約信息，確保及時回應(yīng)。? 3、預(yù)約管理：運(yùn)用系統(tǒng)安排客戶就診時間，提前確認(rèn)預(yù)約，提高到診率。? 4、環(huán)境維護(hù)：保持前臺及公共區(qū)域整潔，檢查設(shè)備運(yùn)行，營造舒適氛圍，負(fù)責(zé)快遞收發(fā)。? 5、信息系統(tǒng)操作：熟練錄入、管理客戶信息，操作費(fèi)用劃扣，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：協(xié)助其他成員，參與機(jī)構(gòu)活動，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。? 任職要求 1、形象氣質(zhì)：20 - 30 歲，五官端正，形象良好，身高 163cm 及以上。 2、工作經(jīng)驗(yàn)：有 1 - 3 年接待、客服或行政前臺經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮。? 3、專業(yè)技能：熟練操作 Office 辦公軟件，會用辦公自動化設(shè)備。 4、溝通能力：普通話流利，溝通及服務(wù)意識強(qiáng)，能妥善處理客戶問題。? 5、職業(yè)素養(yǎng)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心與保密意識，執(zhí)行力、應(yīng)變力強(qiáng)，具團(tuán)隊(duì)合作精神。? 6、其他能力：了解商務(wù)禮儀，對醫(yī)美行業(yè)有興趣。