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崗位要求: 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與前來就診的患兒家長進行良好的交流和互動。 2、具備一定得服務(wù)經(jīng)驗，能夠快速了解患兒家長需求并提供相應(yīng)的服務(wù)。 3、形象良好，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心，能夠代表門診形象。 4、具備較強的協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作精神，能夠與其他部門進行有效的溝通和協(xié)作。 5、具備一定的計算機操作能力和語言表達能力，能夠熟練使用辦公軟件和進行口頭表達。 6、具體要求可能會根據(jù)崗位和工作職責(zé)的不同而有所差異。 崗位職責(zé): 1、服務(wù)接待：前臺需要熱情、主動接待，提供咨詢和指引服務(wù)，并確保患兒家長滿意。服務(wù):前臺需要保持耐心和友善，及時解答患兒家長提出的問題，協(xié)助客戶解決問題，提供必要的幫助。 2、維護形象:前臺是門診部的第一印象，需要保持整潔的儀表和專業(yè)的形象，樹立門診的良好形象。 3、接待安排:前臺需要合理安排患兒的就診時間和咨詢流程，確保能夠得到及時、專業(yè)的服務(wù)。 4、溝通協(xié)調(diào):前臺需要與其他部門進行及時、有效的溝通協(xié)調(diào)，確?；純杭议L的需求得到滿足。 5、服務(wù)跟進:前臺需要定期回訪，了解就診的滿意度和反饋意見，并及時向相關(guān)部門反饋。