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更新于 6月5日

電商平臺售后客服專員 雙休

4000-6000元
  • 東營廣饒縣
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服
崗位內(nèi)容: 1. 負責(zé)售后服務(wù),包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護等工作。 2. 收集并記錄客戶反饋信息,及時向相關(guān)部門反映并跟進處理情況。 3. 協(xié)助團隊完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。 任職要求: 1. 具有良好的溝通能力及團隊合作精神,能夠獨立處理客戶問題。 2. 熟悉常用辦公軟件,具備基本的計算機操作能力。 3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗,了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。

工作地點

東營市-廣饒縣-廣饒街道民安路88號

職位發(fā)布者

李青/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
濰坊萬音網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司
自成立以來,始終深耕客服行業(yè),以專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)理念,在激烈的市場競爭中脫穎而出,成為行業(yè)內(nèi)備受矚目的標(biāo)桿企業(yè)。公司匯聚了一批經(jīng)驗豐富、專業(yè)素養(yǎng)高的客服團隊。團隊成員經(jīng)過嚴(yán)格篩選與系統(tǒng)培訓(xùn),精通多種語言,熟知各類業(yè)務(wù)流程,能夠精準(zhǔn)把握客戶需求。無論是日常咨詢、投訴處理,還是售后維護,都能憑借扎實的專業(yè)知識和良好的溝通技巧,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在服務(wù)模式上,我司積極創(chuàng)新,引入先進的智能客服系統(tǒng),實現(xiàn) 7×24小時不間斷服務(wù)。該系統(tǒng)不僅能快速響應(yīng)客戶咨詢,還能通過大數(shù)據(jù)分析,精準(zhǔn)洞察客戶需求趨勢,為企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)提供有力依據(jù)。同時,公司注重人工客服與智能客服的協(xié)同配合,確保在復(fù)雜問題的處理上,也能給予客戶滿意的解決方案。憑借卓越的服務(wù)品質(zhì),公司與眾多知名企業(yè)建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋電商、金融、互聯(lián)網(wǎng)等多個行業(yè)。多年來,公司收獲了諸多榮譽與客戶好評,客戶滿意度始終保持在99%以上。未來,我司將繼續(xù)秉承“客戶至上,服務(wù)第一”的宗旨,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,探索創(chuàng)新服務(wù)模式,致力于成為全球領(lǐng)先的客服解決方案提供商,為更多企業(yè)和客戶創(chuàng)造更大價值。
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