職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服
崗位內(nèi)容：
1. 負責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時向相關(guān)部門反映并跟進處理情況。
3. 協(xié)助團隊完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團隊合作精神，能夠獨立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計算機操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
工作地點
日照市-東港區(qū)-煙臺路生活印象東北側(cè)約220米6號樓
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職位發(fā)布者
李青/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
濰坊萬音網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司
自成立以來，始終深耕客服行業(yè)，以專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)理念，在激烈的市場競爭中脫穎而出，成為行業(yè)內(nèi)備受矚目的標桿企業(yè)。公司匯聚了一批經(jīng)驗豐富、專業(yè)素養(yǎng)高的客服團隊。團隊成員經(jīng)過嚴格篩選與系統(tǒng)培訓(xùn)，精通多種語言，熟知各類業(yè)務(wù)流程，能夠精準把握客戶需求。無論是日常咨詢、投訴處理，還是售后維護，都能憑借扎實的專業(yè)知識和良好的溝通技巧，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在服務(wù)模式上，我司積極創(chuàng)新，引入先進的智能客服系統(tǒng)，實現(xiàn) 7×24小時不間斷服務(wù)。該系統(tǒng)不僅能快速響應(yīng)客戶咨詢，還能通過大數(shù)據(jù)分析，精準洞察客戶需求趨勢，為企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)提供有力依據(jù)。同時，公司注重人工客服與智能客服的協(xié)同配合，確保在復(fù)雜問題的處理上，也能給予客戶滿意的解決方案。憑借卓越的服務(wù)品質(zhì)，公司與眾多知名企業(yè)建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋電商、金融、互聯(lián)網(wǎng)等多個行業(yè)。多年來，公司收獲了諸多榮譽與客戶好評，客戶滿意度始終保持在99%以上。未來，我司將繼續(xù)秉承“客戶至上，服務(wù)第一”的宗旨，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，探索創(chuàng)新服務(wù)模式，致力于成為全球領(lǐng)先的客服解決方案提供商，為更多企業(yè)和客戶創(chuàng)造更大價值。
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