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崗位職責(zé) （一） 店鋪運營管理 1.制定并執(zhí)行店鋪的整體運營策略，確保店鋪的高效運作和盈利目標(biāo)的達成，定期分析店鋪運營數(shù)據(jù)，調(diào)整運營策略。 2.負責(zé)店鋪的日常管理工作，包括人員排班、考勤管理、工作任務(wù)分配等，營造良好的工作氛圍。 3.監(jiān)督店鋪的環(huán)境維護和陳列布局，打造舒適、美觀且具有吸引力的閱讀和購物環(huán)境，根據(jù)不同主題和銷售數(shù)據(jù)調(diào)整圖書陳列。 （二） 銷售管理 1.制定并分解店鋪銷售目標(biāo)，帶領(lǐng)團隊完成銷售任務(wù)，定期評估銷售業(yè)績，分析銷售趨勢，制定針對性的銷售策略。 2.開展市場調(diào)研，了解競爭對手動態(tài)和市場需求，結(jié)合店鋪實際情況，策劃并組織各類促銷活動和會員活動，提升店鋪銷售額和客戶粘性。 3.管理店鋪的客戶關(guān)系，處理重要客戶的投訴和建議，維護店鋪的良好形象和口碑。 （三） 庫存管理 1.負責(zé)圖書的采購與庫存管理，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場需求，制定采購計劃，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，控制庫存成本，避免庫存積壓或缺貨。 2.定期組織庫存盤點，確保庫存數(shù)據(jù)的準確性，及時處理庫存差異，對滯銷圖書制定合理的處理方案。 （四） 團隊建設(shè)與培訓(xùn) 1.招聘、選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀的團隊成員，提升團隊整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和晉升機會。 2.組織開展各類培訓(xùn)活動，包括圖書知識、銷售技巧、客戶服務(wù)等方面的培訓(xùn)，不斷提升員工的專業(yè)水平。 任職要求： 1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷、工商管理、圖書情報等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.4 - 8 年零售行業(yè)工作經(jīng)驗，其中 3 年以上店長管理經(jīng)驗，有書店管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力和團隊管理能力，能夠有效激勵和引導(dǎo)團隊成員。 4.熟悉圖書行業(yè)市場動態(tài)和銷售渠道，有較強的市場分析和決策能力。 5.良好的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，能夠處理各種復(fù)雜的客戶問題。 6.熱愛閱讀，對圖書有濃厚的興趣和一定的了解。