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在消費升級的浪潮中，家電行業(yè)持續(xù)煥發(fā)生機。棲樂薈家電旗艦店憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，在家電零售領(lǐng)域占據(jù)重要地位，贏得了良好的口碑。因業(yè)務(wù)持續(xù)擴張，現(xiàn)面向社會公開招聘銷售助理，誠邀熱愛銷售、有責(zé)任心的伙伴加入，一起續(xù)寫輝煌篇章！ 一、崗位職責(zé) 1. 門店日常運營 - 負(fù)責(zé)門店的日常清潔與整理，營造整潔、舒適的購物環(huán)境，給顧客留下良好的第一印象。 - 及時補貨、理貨，確保貨架商品陳列豐滿，標(biāo)簽清晰完整，方便顧客選購。 - 協(xié)助處理顧客咨詢與投訴，主動了解顧客需求，安撫顧客情緒，及時解決顧客遇到的問題。 2. 銷售宣傳 - 參與制定并執(zhí)行門店促銷活動方案，運用線上線下渠道，如社交媒體、海報、宣傳單頁等，進行活動宣傳，吸引顧客到店。 - 熟練掌握各類家電產(chǎn)品的功能、特點、優(yōu)勢，在店內(nèi)開展產(chǎn)品演示，通過直觀展示，激發(fā)顧客的購買欲望。 3. 銷售業(yè)務(wù)處理 - 協(xié)助銷售人員接待顧客，了解顧客的實際需求，提供專業(yè)的購買建議，促成銷售訂單。 - 負(fù)責(zé)銷售訂單的錄入與跟進，與財務(wù)、物流等部門協(xié)作，確保訂單處理準(zhǔn)確、及時，保障貨物按時送達。 - 在銷售過程中，收集顧客反饋信息，如對產(chǎn)品的意見、需求偏好等，及時反饋給上級，為公司產(chǎn)品優(yōu)化和銷售策略調(diào)整提供依據(jù)。 4. 售后安裝跟進 - 售后訂單生成后，及時與顧客溝通，預(yù)約安裝時間，并將信息準(zhǔn)確傳達給安裝團隊。 - 跟蹤安裝進度，及時解決安裝過程中出現(xiàn)的問題，如安裝時間變更、顧客特殊要求等，確保安裝順利完成。 - 安裝完成后，回訪顧客，收集顧客對安裝服務(wù)的評價，對不滿意的地方及時協(xié)調(diào)解決，提升顧客滿意度。 5. 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計 - 每日收集、整理銷售數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)，生成日報、周報、月報等銷售報表，為銷售分析提供數(shù)據(jù)支持。 - 通過數(shù)據(jù)分析，挖掘銷售數(shù)據(jù)背后的規(guī)律，如銷售趨勢、暢銷產(chǎn)品、客戶偏好等，為公司制定營銷策略提供參考依據(jù)。 二、任職要求 1. 學(xué)歷與專業(yè)：高中及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮。 2. 工作經(jīng)驗：有零售、銷售助理或客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉家電行業(yè)者尤佳。 3. 技能要求：熟練使用Excel、Word等辦公軟件，具備較強的數(shù)據(jù)處理和分析能力，能熟練運用公式、函數(shù)制作銷售報表。掌握基本的計算機操作技能，熟悉線上辦公軟件和工具。 4. 能力素質(zhì)：具備較強的溝通表達能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地與顧客、同事、合作伙伴進行溝通。有良好的團隊協(xié)作精神，能與不同部門的人員密切配合，共同完成工作任務(wù)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，具備較強的責(zé)任心和服務(wù)意識，能夠積極主動地解決問題。有較強的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握新產(chǎn)品知識和銷售技巧。