職位描述
售前客服售后客服無銷售性質(zhì)
1、負(fù)責(zé)在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺的在線客服，引導(dǎo)客戶達(dá)成商品交易，熟悉電商的運作，確?？头ぷ鞯挠行蛴行нM(jìn)行：
1）售前：負(fù)責(zé)網(wǎng)店商品的日常銷售引導(dǎo)，與進(jìn)店咨詢客戶在線交流，了解客戶需求、為顧客導(dǎo)購、答疑，
2）售中：訂單情況的跟進(jìn)處理、發(fā)貨情況的跟蹤，解答處理下單顧客疑問
3）售后：負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)和資料整理、顧客的售后服務(wù)，妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意
2、負(fù)責(zé)新品的上架及日常促銷活動維護(hù)
3、負(fù)責(zé)與其他相關(guān)崗位、部門的配合與協(xié)調(diào)
工作地點
青島市-市北區(qū)-常寧路8號、15號
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